นักจิตวิทยาชาวอเมริกันและนักสังคมวิทยาเมโยเอลตัน: ประวัติผลงานวิทยาศาสตร์ ทดลอง Hawthorne

ทฤษฎีการจัดการที่ทันสมัยจากต่างประเทศบนพื้นฐานความคิดทางวิทยาศาสตร์ของหนึ่งในโรงเรียนหลัก - จิตวิทยาซึ่งจะนำเข้าบัญชีบทบาทของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและรูปแบบของพฤติกรรม ผลงานที่ดีในการพัฒนาของผู้บริหารโรงเรียนแนะนำเอลตันมาโย โรงเรียนความสัมพันธ์ของมนุษย์ เป็นจุดเริ่มต้นของการวิจัยใหม่ในเขตของ สังคมวิทยาของการจัดการ, จิตวิทยาองค์กรและจิตวิทยาการจัดการ

เอลตันมาโย: ชีวประวัติ (1880 - 1949)

เอลตันเมโยเกิดในออสเตรเลีย (แอดิเลด) ในปี 1880 ในครอบครัวของอสังหาริมทรัพย์ การวางแผนอาชีพในการรับมรดกของคุณปู่ของเขาซึ่งเป็นศัลยแพทย์ที่มีชื่อเสียง, Mayo เอลตันสี่ปีที่เรียนแพทย์ในสถาบันการศึกษาที่แตกต่างกัน: แอดิเลด มหาวิทยาลัยเอดินบะระ ลอนดอนสกูลออฟแพทยศาสตร์ ทึ่งมนุษยศาสตร์เขาในปี 1911 จบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยด้วยปริญญาใน "จิตวิทยา".

เอลตันเมโยตัดสินใจที่จะอุทิศตัวเองเพื่อวิทยาศาสตร์และได้สอนที่มหาวิทยาลัยควีนส์แลนด์ (บริสเบน) ตามด้วยมหาวิทยาลัยเพนซิล (ฟิลาเดล) และตั้งแต่ 1,926 - ฮาร์วาร์โรงเรียนธุรกิจ (USA) เป็นเวลาห้าปีเมโยเอลตันอาจารย์และผู้จัดการโครงการ, ร่วมในการวิจัยอุตสาหกรรมได้รับการสนับสนุน โดยมูลนิธิกี้เฟลเลอร์ หลังจากเกษียณเขาย้ายไปอังกฤษที่เอลตันเมโยเสียชีวิตในปี 1949

การทดลอง Hawthorne Mayo

ที่นิยมโดยเฉพาะในชุมชนวิทยาศาสตร์มีการทดลองของเอลตันมาโยซึ่งถูกจัดขึ้นในฮอว์ ธ ที่หนึ่งใน บริษัท ชั้นนำ - "เวสเทิร์ไฟฟ้า" ในปี 1927-1932 ขั้นตอนการผลิตที่องค์กรจัดในมุมมองของแนวคิดการจัดการทางวิทยาศาสตร์ของเทย์เลอร์และฟอร์ด

รูปแบบการจัดการทรัพยากรบุคคลเป็นบิดา ในเวลาเดียวกันคนงานมีเงินบำนาญรับประกันการประกันสุขภาพและความพิการ จะมุ่งเน้นไม่เพียง แต่ในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานอุตสาหกรรมเช่นเดียวกับการก่อสร้างสนามกีฬา, โรงเรียน, ร้านค้า, คลับ ฯลฯ จำนวนของพนักงาน - 30,000 คนต่างเชื้อชาติ

ขั้นตอนของการศึกษา

การศึกษาครั้งแรกในการทดลอง (1924-1927 GG.) มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบของแสงโดยรอบในการผลิต สมมติฐานเกี่ยวกับผลกระทบในเชิงบวกของการส่องสว่างที่ไม่ได้รับการยืนยัน นักวิจัยดึงความสนใจไปความจริงที่ว่าผลิตภาพแรงงานมีการเปลี่ยนแปลงภายใต้อิทธิพลของปัจจัยลบต่างๆ

(. 1927-1932) ระยะที่สองของการศึกษามีชื่อ "การทดลองฮอว์ ธ" ซึ่งในหลายกลุ่มมีส่วนร่วม: ทีมกองพลสะสมถ่ายทอดแรงงาน exfoliated ไมกาพิมพ์ดีดกองพลและกองพลน้อยของคนที่ควรให้แน่ใจว่าสายโทรศัพท์ขดม้วน, ฯลฯ . ทางเลือกของกลุ่มเป็นเพราะความคล้ายคลึงกันของสภาพการทำงาน - ทำงานซ้ำซึ่งต้องแม่นยำสูง

สาระสำคัญของการทดลอง Hawthorne

ในการทดลองของทีมนักสะสมเข้าร่วมการถ่ายทอดวัดครั้งแรกโดยแต่ละระดับของการผลิต ในกระบวนการของกลุ่มคนงานวิจัยให้ความหลากหลายของคุณสมบัติเพิ่มเติมการเปลี่ยนแปลงสภาพการทำงาน ฯลฯ ในการสั่งซื้อเพื่อให้ได้ข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ตัวอย่างเช่นวิธีการในการส่งเสริมกลุ่มที่ถูกใช้ในการแนะนำเพิ่มเติมสำหรับการแบ่งส่วนที่เหลือลดเวลาสัปดาห์และรายวันการจ้างงานทวีความรุนแรงมากการตรวจสอบสุขภาพของคนงานให้ความสนใจมากขึ้นให้กับผู้เข้าร่วมการทดลองการจัดการของ บริษัท ฯ

เงินเหล่านี้มีส่วนทำให้ผลของการปรับปรุงสถานะของคนงานที่ทำให้บรรยากาศที่เป็นกันเองในทีม เมื่อเวลาผ่านไปทีมงานมีความขัดแย้งระหว่างคนงานสองคนเพศหญิงและหัวของการทดสอบที่เป็นผลผลิตเริ่มลดลง หลังจากการเลิกจ้างของแรงงานเหล่านี้และพาพวกเขาไปยังสถานที่ของพวกเขาจากกำลังการผลิตใหม่ได้เพิ่มขึ้นเกือบ 30%

การจัดงานของการทดลองชี้ให้เห็นว่าการรับสมัครใหม่กระตือรือร้นที่จะแสดงให้เห็นคุณค่าของพวกเขาและดีขึ้นได้รับการปฏิบัติอย่างรอบคอบเพื่อให้การปฏิบัติหน้าที่เป็นมืออาชีพของพวกเขาและแรงงานที่มีอายุมากกว่าเพราะกลัวของการเลิกจ้างยังได้กลายเป็นมีประสิทธิผลมากขึ้น

แจ่มกองพลที่สองกลุ่มควบคุมยังจ่ายเบี้ยประกันสำหรับการทำงานเป็นกลุ่มและเงื่อนไขเพิ่มเติมอื่น ๆ ที่ไม่ได้สร้างขึ้นสำหรับพวกเขา

ทำงานเพลิงซึ่งเป็นธุระในการหลุดลอกของแก้วจะได้รับเงินตามที่แต่ละ ระบบค่าจ้างชิ้นอัตรา กลุ่มพิมพ์ดีดได้รับเงินเดือนประจำสัปดาห์ขึ้นอยู่กับผลของการดำเนินงานเป็นรายบุคคล

บทบาทของงานทดลองใน Mayo

เอลตันเมโยได้รับรายงานเกี่ยวกับการดำเนินการของชุดของการศึกษาในกรอบของการทดลองอธิบายและตีความผลลัพธ์ที่ บริษัท แนะนำให้นักวิจัยประชาชนคุ้นเคยกับผลการทดลองของฮอว์ ธ ที่ บริษัท "เวสเทิร์ไฟฟ้า" จ่ายการทำงานของเมโยในจำนวน $ 2,500 ต่อปี (1929-1933). ในตอนท้ายของการทดลองในปี 1933 เขาได้ตีพิมพ์ตำราเมโย "ปัญหามนุษยชนแห่งอารยธรรมอุตสาหกรรม" ซึ่งเผยให้เห็นไม่เพียง แต่ผลการวิจัยและเรื่องหน้าปกของความมั่นคงทางสังคมของสังคมอุตสาหกรรม

แปลความหมายของผลการเอลตันเมโย

การวิเคราะห์ผลการทดลองของฮอว์ ธ ที่เมโยเอลตันมุ่งเน้นเกี่ยวกับจิตวิทยาของการทำงาน, การติดตั้งภายในของผู้ปฏิบัติงานและความพึงพอใจของเขาในการดำเนินงานเช่นเดียวกับบรรยากาศทางจิตวิทยาในทีมและความเป็นผู้นำสไตล์

วิจารณ์ได้ตั้งข้อสังเกตว่าไม่สนใจมากพอที่จะจ่ายเมโยแรงจูงใจแรงงานวัสดุ ความคิดเกี่ยวกับความมั่นคงทางสังคม, Mayo ตั้งข้อสังเกตว่าเป็นผลจากการขยายตัวของเมืองและอุตสาหกรรมของสังคมกำลังประสบกับวิกฤตทางวัฒนธรรม (ภาวะผิดปกติ)

ทฤษฎี Mayo

โดยทั่วไปการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในสถานที่ทำงานและพนักงานต้องการของแต่ละบุคคลที่วางรากฐานสำหรับกระบวนทัศน์ใหม่ใน ทฤษฎีการบริหารจัดการ ก็เกี่ยวข้องกับชื่อของเอลตันเมโย

ผลการศึกษากลายเป็นพื้นฐานสำหรับการพิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์ของแนวคิดของการผลิตการปรับปรุงเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงในแง่ที่ไม่มีตัวตน ในทางตรงกันข้ามกับทฤษฎีอื่น ๆ ที่มีการพิจารณาความสัมพันธ์พื้นฐานของการผลิตและค่าจ้างเมโยเอลตันบอกว่าคุณภาพของงานที่มีผลต่อความพึงพอใจของพนักงานที่มีตำแหน่งในทีมความสัมพันธ์กับผู้จัดการและเพื่อนร่วมงาน

ดังนั้นการปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กรกลมมนุษยสัมพันธ์ที่ดีขึ้นเป็นกุญแจสำคัญในการควบคุมที่มีประสิทธิภาพเท่าที่สังเกตเห็นเอลตันมาโย การทดลอง Hawthorne พิสูจน์ให้เห็นความสำคัญของการมีอิทธิพลของมนุษย์บนกระบวนทัศน์การกระตุ้นของการจัดการวัสดุ

Kontsentsiya พฤติกรรมทางสังคม

ในทางตรงกันข้ามกับแนวคิดคนทางเศรษฐกิจ (เทย์เลอร์) แนวคิดของพฤติกรรมทางสังคมของมนุษย์ได้หยิบยกเอลตันมาโย การบริหารจัดการมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มผลผลิตในทีม กลุ่มแรงงาน เช่นระบบอื่น ๆ ในสังคมที่แตกต่างกันคุณสมบัติ nesummativnosti คือ คุณสมบัติลดทอนไม่ได้ของระบบผลรวมของคุณสมบัติขององค์ประกอบของมัน สมาชิกของพนักงานแต่ละคนเป็นคนที่มีความสนใจของพวกเขาต้องการวัตถุประสงค์รูปแบบอยู่เสมอเป็นระบบสังคมที่ไม่ซ้ำกัน

เทคนิคการจัดการมุ่งเป้าไปที่ระบบการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ละทีมจะมีการปรับ แต่โดยทั่วไปการพูด, ระบบการควบคุมเป็นไปตามอำนาจอาจจะเป็นช่วงสั้น ๆ และมีประสิทธิภาพภายใต้เงื่อนไขบางอย่าง กิจกรรมของมนุษย์เท่านั้นที่สามารถจะประสบความสำเร็จกับเงื่อนไขที่ว่ามันตรงกับความสนใจของเขา