วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดและความสำคัญของพวกเขาในการเจรจา

การสื่อสารเป็นรูปทรงการดำรงอยู่ของมนุษย์โดยที่การดำรงอยู่ของสังคมมนุษย์นั้นไม่น่าเชื่อ การสื่อสารไม่ได้เป็นเพียง คำพูดพูด หรือเขียนเท่านั้น กระบวนการสื่อสารประกอบด้วยสามฝ่ายที่สัมพันธ์กัน

ประการแรกการถ่ายโอนข้อมูลนี้เป็นการสื่อสาร

ประการที่สองการรับรู้ข้อมูลนี้โดยคู่สนทนาเป็นลักษณะรับรู้

ประการที่สามปฏิสัมพันธ์กับคู่ค้าด้านการโต้ตอบนี้

ประสิทธิผลของการสื่อสารทางธุรกิจทำได้โดยใช้การสื่อสารด้วยวาจา (วาจา) และไม่ใช่คำพูด

วิธีการสื่อสารแบบไม่ ใช้ภาษาพูดจะช่วยให้ผู้พูดสามารถ สื่อสารได้ และผู้ส่งเข้าใจถึงความหมายที่แท้จริงของข้อมูลที่ส่ง องค์ประกอบสำคัญของ การสื่อสารทางธุรกิจ คือความสามารถในการรับรู้ถึงวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด ท่าทางของคู่สนทนาการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางของเขาแสดงให้เห็นถึงความหมายของข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทัศนคติของคู่สนทนาในหัวข้อที่อยู่ภายใต้การสนทนา

วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดเสริมข้อมูลเสียง การจัดประเภทของรูปแบบการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดในรูปแบบทั่วไปมีลักษณะดังนี้:

A) ระบบ opto-kinesthetic รวมถึงการเคลื่อนไหวโดยที่บุคคลมาพร้อมกับคำพูดหรือรับรู้จากคู่สนทนา: การแสดงออกทางสีหน้าท่าทางท่าทางระหว่างการสนทนาตำแหน่งเชิงพื้นที่ (การเคลื่อนที่);

B) ระบบ paralinguistic (หรือการขลิบ) รวมถึงวิธีการที่คู่สนทนาพูดข้อความของเขา: เสียงของเสียง tonality, เสียงดัง, สำเนียงตรรกะ, intonation

C) ระบบภายนอกหมายถึงระบบสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดโดยเน้นสภาพอารมณ์ของผู้พูด: อัตราการพูด, เสียงหัวเราะ, plyachach, ถอนหายใจ, เสียงกรีดร้องและอื่น ๆ

D) ระบบภาพรวมถึงการสื่อสารในระดับมุมมองของผู้สัมภาษณ์

E) ระบบเชิงพื้นที่: สถานที่และเวลาในการติดต่อสื่อสาร, ช่องว่างระหว่างบุคคล

(E) ระบบการติดต่อรวมถึงกอดจับมือจูบตบเจ๊งและวัตถุประสงค์อื่น ๆ

G) ระบบกลิ่น - การใช้กลิ่น

วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดเป็นไปตามธรรมชาติและได้มา ท่าทางหลายท่าทางการเลียนแบบการเคลื่อนไหวจะตีความในวัฒนธรรมที่แตกต่างกันในแบบของตนเอง การรู้ว่าคู่สนทนาชาวต่างชาติสามารถนำเสนอข้อมูลด้วยวิธีที่ไม่ใช้คำพูดจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของการ เจรจาธุรกิจได้อย่างไร

การศึกษาพิเศษเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดอาจต้องใช้เวลาเป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตามมีความหมายโดยทั่วไปที่ได้รับการยอมรับจากท่าทางและท่าทางที่ใช้บ่อยที่สุด การแสดงอารมณ์บวกและอารมณ์ของคู่สนทนาที่เราจับในครั้งเดียวและที่นี่เพื่อแยกความแตกต่างบางครั้งมันเป็นเรื่องยาก

การข้ามแขนบนหน้าอกเป็นการแสดงออกถึงตำแหน่งการป้องกันหรือการขาดความสนใจในการสนทนา ในทางตรงกันข้ามการเปิดกว้างของร่างกายความชอบต่อคู่สนทนาหมายถึงความไว้วางใจและความสนใจในการสื่อสาร

ถ้าคู่สนทนาเริ่มแก้ไขเสื้อผ้าให้ลากเส้นใส่ผมทับมือแล้วน่าจะเป็นห่วงไม่แน่ใจกลัว การถูหูไม่ปลอดภัยไม่สามารถตัดสินใจได้ การสัมผัสใบหน้าหมายถึงความกระวนกระวายใจ, ทุจริต

ความปรารถนาที่จะยุติการสนทนาความอดทนปรากฏตัวขึ้นในโยกของเท้าแตะบนพื้น เคาะบนโต๊ะ - ความปรารถนาที่จะขัดจังหวะการพูดของคู่สนทนา

Wiggling บนเก้าอี้เป็นการแสดงออกถึงความไม่มั่นคงไม่สะดวก การผ่อนคลายท่าทางบนเก้าอี้ (นั่งพักผ่อน) อาจหมายถึงความเกียจคร้านหรือความเย่อหยิ่ง

การยักไหล่ - ไม่เชื่อในสิ่งที่พูด ผงกศีรษะของเขา - แสดงความยินยอม - ไม่เห็นด้วย

ท่าทางในการสื่อสารมีบทบาทสำคัญ บางครั้งแม้แต่ท่าทางที่ไม่เด่นชัดก็สามารถพูดมากเกี่ยวกับคู่สนทนาได้ ตัวอย่างเช่นเมื่อมีท่าทางชี้คนจะให้ความสนใจกับบุคคลหรือวัตถุ การเน้นย้ำท่าทางเสริมสร้างแถลงการณ์ชี้แจง - ชี้แจงสถานการณ์ ท่าทางสัมผัสช่วยในการสร้างการติดต่อดึงดูดความสนใจ