"เครดิตเดลต้า" ธนาคาร: ความคิดเห็น "เดลต้าเครดิต" (ธนาคาร) สาขา, ที่อยู่, ความคิดเห็นของลูกค้า

หนึ่งในผู้นำตลาดรัสเซียในส่วนของการให้กู้ยืมจำนอง - ธนาคาร "Delta เครดิต" แม้จะมีญาติหนุ่มของสถาบันการเงินก็สามารถที่จะประสบความสำเร็จอย่างมากในการทรงกลมของกิจกรรมของตน เนื่องจากสิ่งที่ เปรียบในการแข่งขันของ ธนาคารที่จะทำหรือไม่ อะไรคือคุณสมบัติของโปรแกรมการจำนองที่นำเสนอโดย "เดลต้าเครดิต"? เป็นกลไกที่โดดเด่นของการปฏิสัมพันธ์ของธนาคารและลูกค้าคืออะไร?

เกี่ยวกับธนาคาร

"เดลต้าเครดิต" ธนาคารไทยพาณิชย์ (DeltaCredit) จะถือเป็นหนึ่งในคนแรกในเครดิตรัสเซียและสถาบันการเงินที่มีความเชี่ยวชาญในตลาดจำนอง ในขณะที่องค์กรอื่น ๆ อีกมากมายกำลังพยายามที่จะให้บริการลูกค้าจำนวนมากที่สุดเท่าที่บริการ DeltaCredit มุ่งเน้นเฉพาะในตลาดสินเชื่อที่อยู่อาศัย ไม่มากในรัสเซียเป็นผู้เชี่ยวชาญเครดิตและองค์กรการเงินเช่น "Delta ธนาคารเครดิต" เครดิตของผู้บริโภคในนั้นไม่สามารถหาได้ แต่ความหลากหลายของตัวเลือกสำหรับการจำนองมี

ข้อมูลครั้งแรกในการดำเนินงานของโปรแกรมการจำนองธนาคารถูกบันทึกไว้ในปี 1998 เมื่อส่วนที่สอดคล้องกันของตลาดเท่านั้นเริ่มโผล่ออกมา แต่ธนาคารที่ใช้งาน DeltaCredit ในรัสเซียเริ่มต้นเท่านั้นในปี 2001 เป็นหลักฐานโดยนักวิเคราะห์บางคนที่อยู่ในความคิดเห็น "เดลต้าเครดิต" - ธนาคารที่มีการจัดอันดับเครดิตที่ดี ปัจจัยนี้จะมีความสำคัญในแง่ของการปฏิสัมพันธ์เช่นกับธนาคารกลางและสถาบันการเงินต่างประเทศ

การควบรวมกิจการและการปรับโครงสร้างองค์กร

ในฐานะที่เราระบุไว้ข้างต้นในปี 2001 "เดลต้าเครดิต" ธนาคารจำนองเริ่มทำงานในประเทศของเรา มันได้รับการเชื่อมต่อกับความจริงที่ว่าการดูดซึมของโครงสร้างของเงินทุนของสถาบันการเงินต่างประเทศที่ธนาคาร - เจพีมอร์แกน 4 ปีต่อมาหุ้น DeltaCredit ได้รับมาอย่างเต็มที่โดยกลุ่มธุรกิจทางการเงิน "Societe Generale" ตามที่นักวิเคราะห์บางส่วนก็คือการควบรวมกิจการของธนาคารที่มีผู้เล่นที่ใหญ่ที่สุดในยุโรปของตลาดส่วนใหญ่ที่กำหนดไว้ DeltaCredit การขยายตัวของการใช้งานในตลาดสินเชื่อที่อยู่อาศัยของรัสเซีย ในการกำจัดของโครงสร้างที่มีจำนวนเงินที่สำคัญของทรัพยากร "Societe Generale" ประสบการณ์ในการบริหารจัดการและการสื่อสารกับผู้เล่นทางการเงินที่สำคัญในยุโรป

เป็นเวลานานสถาบันเครดิตหน้าที่เป็น CJSC "เดลต้าเครดิต" ธนาคาร แต่จะต้องนำชื่อของมันในสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในการออกกฎหมาย RF มี ความจริงที่ว่ารูปแบบดังกล่าวของธุรกิจ บริษัท ฯ และ OJSC ถูกยกเลิกในขณะนี้ ตอนนี้ถ้าหนึ่งหรือองค์กรอื่น ๆ รวมทั้งธนาคารจะทำงานโดยการออกหุ้นชื่อเท่านั้นที่สามารถเสียงเหมือน SA

ธนาคารและตลาด

ตลาดจำนองในรัสเซียมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ยกตัวอย่างเช่นในปี 2013 รายได้ในส่วนนี้เพิ่มขึ้นกว่า 31% เมื่อเทียบกับตัวเลขของปี 2012 ปริมาตรรวมของเงินให้สินเชื่อได้เกิน 1350000000000 รูเบิลจำนวนของเงินให้สินเชื่อ -. กว่า 800 พันคัน .. นอกจากนี้หลายลดลงปริมาณของเงินให้สินเชื่อที่ค้างชำระ - มันมีจำนวน 2.04% โดยสิ้นปี 2013

นักวิเคราะห์ "เดลต้าเครดิต" คาดว่า ณ สิ้นปี 2014 ตลาดจำนองในรัสเซียจะเติบโตประมาณ 15% ในแง่มูลค่าปริมาณของมันจะเกิน 1500000000000 ถู โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้งานที่คาดว่าจะเติบโตในส่วนของอาคารใหม่ - การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการธนาคารเชื่อว่าจะเป็น 35% ส่วนนี้จะยังคงเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญของตลาดจำนองในรัสเซีย และไม่เพียง แต่เพราะมากขึ้นในหลายกรณีความน่าดึงดูดใจซื้อบ้านใหม่ในการเปรียบเทียบกับรอง ความจริงที่ว่ารัสเซียกำลังพิจารณาการลงทุนในอาคารใหม่เป็นวิธีการประหยัดเงินฝากออมทรัพย์ในแง่มุมของกำลังซื้อที่ รูเบิล - สกุลเงินที่ไม่แตกต่างกันในเวลาที่เสถียรล่าสุด ในขณะที่ตลาดอสังหาริมทรัพย์โดยรวมที่โดดเด่นด้วยการเติบโตอย่างยั่งยืน เงินลงทุนในอาคารใหม่ - โอกาสที่น่าสนใจสำหรับชาวบ้านจำนวนมากของสหพันธรัฐรัสเซีย

ในขณะเดียวกันในบางพื้นที่มีความต้องการนอกจากนี้ยังพบว่าใน "ที่อยู่อาศัยรอง." ความจริงที่ว่าหลายครอบครัวรู้สึกว่าจำเป็นต้องย้ายเข้าไปอยู่บ้านใหม่ในวันแรก พวกเขามีเวลาที่จะรอเสร็จแฟลตอาคารและมากขึ้นดังนั้นในเวลาเดียวกันที่จะจ่ายเงินจำนองไม่มี นอกจากนี้หลายรัสเซียจะซื้ออพาร์ทเมนไม่มากเพื่อที่จะมีชีวิตอยู่ในพวกเขาและให้เช่าตามมาและแปลงเป็น สินทรัพย์ที่มีสภาพคล่อง เพื่อจุดประสงค์นี้จะซื้ออาคารใหม่ไม่จำเป็นต้อง: มันเป็นไปได้ในการลงทุนในอพาร์ทเม้นที่มีคุณภาพในพื้นที่ที่ดีของเมืองถึงแม้ว่ามันจะถูกนำเสนอในส่วนของที่อยู่อาศัยรอง

โครงสร้างเครือข่าย

"เครดิตเดลต้า" - จำนองธนาคารซึ่งดำเนินการในรัสเซียทั้งภายในเครือข่ายของตัวเองของสำนักงานและช่องทางพันธมิตรการขี่จักรยาน ตอนนี้สถาบันการเงิน - หนึ่งในผู้นำในแง่ของเงินให้สินเชื่อจำนองและในหลาย ๆ สถานะนี้ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าธนาคารที่เป็นผลมาจากสถาปัตยกรรมระบบที่มีประสิทธิภาพของการมีปฏิสัมพันธ์กับองค์กรอื่น ๆ ที่ทำงานในส่วนที่

"เดลต้าเครดิต" - สาขาของธนาคารมีตัวแทนอยู่ในเมืองใหญ่ ๆ ของประเทศรัสเซีย: มอสโก (เซนต์มอส 7. ) ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก (Nevsky Prospect, 114-116), Kazan (Ostrowski 87) ในทางกลับกันโครงสร้างความร่วมมือที่มีอยู่ในพื้นที่ส่วนใหญ่

กิจกรรมของ "เดลต้าเครดิต" ในตัวเลข

อัตราแลกเปลี่ยนถัวเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักของเงินให้สินเชื่อจำนองใน "เครดิตเดลต้า" ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของธนาคาร ใน Nizhny Novgorod ตัวอย่างเช่นในปี 2013 มันเป็น 12.4% ในปี RUR (ซึ่งน้อยกว่าในปี 2012) และ 9.6% ในสกุลเงินต่างประเทศ (ซึ่งในการเปิดต่ำกว่าในปีก่อนหน้า) . เนื่องจากความจริงที่ว่าในปี 2014 ธนาคารกลางเพิ่มขึ้นของ อัตราดอกเบี้ยที่สำคัญ ผู้เชี่ยวชาญคาดว่าการเติบโตต่อไปในเงื่อนไขการกู้ยืมที่เกี่ยวข้องที่นำเสนอโดยธนาคารรัสเซีย "เดลต้าเครดิต" มีแนวโน้มที่จะไม่มีข้อยกเว้นเกี่ยวกับแนวโน้มนี้

ขนาดเฉลี่ยของเงินให้สินเชื่อจำนองใน "เดลต้าเครดิต" - ตัวชี้วัดที่มีความสูงขึ้นอยู่กับการปรากฏตัวของธนาคารในภูมิภาค ถ้าเรายังใช้เช่น Nizhny Novgorod ร่างที่สอดคล้องกันในปี 2013 เป็นประมาณ 1 ล้าน. 357000. ถู โดยเฉลี่ยในรัสเซีย - เล็ก ๆ น้อย ๆ เกี่ยวกับ 1,640,000 รูเบิล .. แน่นอนว่าตัวเลขจะแตกต่างกันมากถ้าโฟกัสในเมืองที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซียที่มีธนาคาร "Delta เครดิตที่" - มอสโก แต่ประสิทธิภาพการทำงานใด ๆ - ไปยังเมืองหลวงหรือ Nizhny Novgorod - พอที่จะให้การแสดงแผนผังของการเปลี่ยนแปลงของตลาด: หรืออีกวิธีหนึ่งเพราะของที่อยู่อาศัยตามธรรมชาติของอัตราเงินเฟ้อจะเพิ่มขึ้น

โปรแกรมเงินกู้

"เครดิตเดลต้า" มีประชาชนรัสเซียหลายโปรแกรมการจำนองที่โดดเด่น ภายใต้เงื่อนไขที่สถาบันการเงินแห่งนี้มีการออกสินเชื่อบ้านโดยทั่วไปมักจะเปรียบได้กับข้อเสนอของผู้นำตลาดอื่น ๆ หากบางส่วนของโปรแกรมเงินกู้มีเดิมพันใหญ่ก็มักจะชดเชยด้วยความต้องการที่ลดลงสำหรับผู้กู้

ในลักษณะที่โดดเด่นที่สุดที่เป็นลักษณะธนาคาร "เครดิตเดลต้า" - จำนองมันการเงินส่วนใหญ่ ผลิตภัณฑ์สินเชื่อประเภทที่นำเสนอโดยองค์กรที่เป็นกฎที่มีลักษณะตามอัตราที่ต่ำ แต่ในเวลาเดียวกันกับที่สำคัญ ค่าเสื่อมราคาของเงินรูเบิล ผู้กู้อาจมีปัญหากับการชำระเงินของเงินให้สินเชื่อ

ในฐานะที่เป็นข้อมูลในหลายแหล่งที่มาของประชาชนจำนวนเงินโดยรวมของเงินให้สินเชื่อจำนองในสกุลเงินต่างประเทศรัสเซียเป็นเจียมเนื้อเจียมตัวมาก - ประมาณ 0.3% ของสินเชื่อรวม เนื่องจากความไม่แน่นอนของตลาดการเงินความนิยมจำนองสหพันธรัฐรัสเซียในสกุลเงินที่มีแนวโน้มที่จะยังคงอยู่ในระดับต่ำในปีที่ผ่านมา

มี "เดลต้าเครดิต" ข้อเสนอที่น่าสนใจเหมาะกับความต้องการของครอบครัวหนุ่มสาวคือ นอกจากนี้ยังมีข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมที่ให้อัตราที่ต่ำมากสำหรับตลาดรัสเซีย - 9.75% มีข้อเสนอตามฤดูกาลของธนาคารเช่นเดียวกับประเภทต่างๆของหุ้นพร้อมด้วยข้อเสนอคือได้รับเงินกู้ภายใต้อัตราที่ลดลง

ประเภทของที่อยู่อาศัยซึ่งผู้กู้สามารถรับ "เดลต้าเครดิต" หลากหลาย การซื้ออสังหาริมทรัพย์โดยรวมหรือในงวด ซื้อในเครดิตสามารถเป็นพาร์ทเมนท์, ห้องพัก, บ้าน

ในบางภูมิภาคการปรากฏตัวของ "เดลต้าเครดิต" เป็น ผลิตภัณฑ์ธนาคาร ดัดแปลงเพื่อค้นหาผู้กู้จำนวนเงินที่จำเป็นสำหรับการชำระเงินลงในการจำนอง มันเป็นไปได้ที่จะใช้ในขณะที่ธนาคารอื่น ๆ อีกมากมายซึ่งเป็นเมืองหลวงแม่เป็นแหล่งที่มาของเงินทุนเมื่อซื้ออพาร์ทเม้น

การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

หนึ่งในความต้องการของตลาดซึ่งควรสอดคล้องกับที่ทันสมัยใด ๆ (รวมทั้ง "เดลต้าเครดิต") ซึ่งเป็นธนาคาร - ความคิดเห็นของลูกค้าควรอย่างใดจะมาพร้อมกับการตอบรับจากสถาบันการเงินส่วนใหญ่ธนาคาร ในกรณีที่ธนาคารก่อนเราที่เราสามารถแก้ไขรูปแบบที่น่าสนใจมากสำหรับการดำเนินงานของสถาบันการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับเกณฑ์นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบนี้ซึ่งสามารถออกจากการตอบสนองทั้งออนไลน์และออฟไลน์ "เครดิตเดลต้า" - ธนาคารที่ให้ลูกค้าออกจากความคิดเห็นของคุณในรูปแบบของการประเมินในรูปแบบกระดาษในสำนักงาน, เช่นเดียวกับการผ่านการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคผ่านช่องทางออนไลน์ อะไรคือรายละเอียดของทิศทางที่สองของการทำงานหรือไม่

อินเตอร์เฟซให้กับชุมชนเสมือน (บูรณาการกับแบบฟอร์มความคิดเห็น) ฝังอยู่ในเครื่องมือบนหน้าแรกของเว็บไซต์ของธนาคาร ลูกค้าขององค์กรการเงินใช้พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นของพวกเขา "เครดิตเดลต้า" - ธนาคารที่มุ่งมั่นที่แรกและสำคัญที่สุดที่จะเปิดกว้าง ระดับของการดูแลในชุมชนมีน้อย นั่นคือถ้าเป็นปัญหาจริงก็ไม่ได้เงียบโดยธนาคาร จากจุดเทคนิคในมุมมองของการทำงานร่วมกันระหว่าง "DeltaCredit" และลูกค้าดำเนินการสะดวกพอสมควร

สิ่งที่มีความสำคัญในทิศทางนี้ซึ่งกำหนดของมัน "เครดิตเดลต้า" หรือไม่? ธนาคาร (วิจารณ์ เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าออนไลน์ที่จะยืนยันเรื่องนี้) ส่วนใหญ่มุ่งเน้นเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหาของผู้กู้ในปัจจุบันหรือศักยภาพของตนให้ความสำคัญกับการแปลของ คำแนะนำการจัดการคือไม่ จำกัด เฉพาะวลีที่พบ: เป็นกฎที่จะดำเนินการเพื่อส่งเสริมการเจรจากับตัวแทนลูกค้าของธนาคารในเมืองโดยเฉพาะอย่างยิ่งหรือภูมิภาค ตัวอย่างเช่นถ้าเป็นคำถามโดยเฉพาะอย่างยิ่งขอถิ่นที่อยู่ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและเมืองใกล้เคียงก็เป็นไปได้ว่าคำตอบมันจะได้รับขึ้นอยู่กับลักษณะของหมู่บ้านที่จะดำเนินการ "Delta ธนาคารเครดิตที่" ส - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์กหรือใด ๆ ของเมืองในภูมิภาคเลนินกราด ลักษณะของการทำงานร่วมกันของระบบการทำงานของลูกค้าบัตรเครดิตและสถาบันการเงินแห่งนี้ได้รับความประทับใจจากผู้เชี่ยวชาญหลายคนและผู้กู้ออกจากข้อเสนอแนะและความคิดเห็นเกี่ยวกับพอร์ทัลออนไลน์ที่มีตราสินค้าหรือทรัพยากรใจของคุณ

ความสนใจมาก "เครดิตเดลต้า" จ่ายในการฝึกอบรมพนักงานของตนมีอำนาจในการสื่อสารกับลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญของธนาคารมีเป้าหมายในการโต้ตอบกับผู้บริโภคในแง่ของการก่อตัวของฐานข้อมูลสาธารณะที่มีความสามารถในการดึงดูดผู้กู้ที่อื่น ๆ ในแง่นี้ก็สามารถที่ดีใด ๆ - รวมทั้งลบ - ข้อเสนอแนะ "เครดิตเดลต้า" - ธนาคารที่สามารถแก้ปัญหาที่แท้จริงของลูกค้าในปัจจุบันสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาของผู้กู้ ข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับข้อเสนอแนะพอร์ทัลละครธนาคารตามที่ผู้เชี่ยวชาญมีบทบาทสำคัญในการดึงดูดผู้กู้ใหม่ ตัวอย่างเช่นหากที่น่าสนใจของผู้ใช้ในการจำนอง "เดลต้าเครดิต" ธนาคารความคิดเห็น และขอผู้บริโภคในปัจจุบันของการให้บริการทางการเงินเหล่านี้ไปยังพอร์ทัลตราสามารถกลายเป็นปัจจัยในการตัดสินใจหลักในความโปรดปรานของการประมวลผลเงินกู้มีการพิจารณาในเครดิตและโครงสร้างทางการเงิน

ทำงาน "ออนไลน์"

วิธีการ ที่จะทำงานร่วมกับลูกค้า ในโหมด "ออนไลน์" ธนาคารดำเนินการในการปฏิบัติ? บางแหล่งข่าวระบุเช่นว่าในการสื่อสารกับลูกค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตมีพนักงานผู้เชี่ยวชาญไม่กี่โหล "เครดิตเดลต้า" ปริมาณหลักของการทำงานจะทำโดยแผนกการตลาดของธนาคารเช่นเดียวกับหน่วยงานที่รับผิดชอบในการสถานะทางเทคนิคของการร้องขอของลูกค้า ขอบเขตเป็นอย่างแข็งขันในการจัดการบริการด้านการธนาคารของผู้บริโภคผ่านช่องทางออนไลน์เช่นเดียวกับคุณภาพของการแก้ปัญหา - ปัจจัยที่ส่งผลโดยตรงต่อตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานธนาคารที่อยู่ภายในพื้นที่ที่เกี่ยวข้องของการทำงาน

"เครดิตเดลต้า" - ข้อเสนอแนะของลูกค้าธนาคารที่ฉันได้รับผ่านทางอินเทอร์เน็ตไปยังพนักงานของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การร้องขอโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นนิติบุคคลปลายทางมุ่งมั่น มันค่อนข้างเป็นไปยกตัวอย่างเช่นที่ลูกค้าจะสามารถที่จะตอบคำถามของพนักงานสามัญของฝ่ายการตลาดที่ หากมีข้อสงสัยผู้เชี่ยวชาญก็ส่งคำขอไปยังผู้บังคับบัญชาของคุณ ถ้าในทางกลับกันจะต้องมีส่วนร่วมของหน่วยงานอื่น ๆ ของธนาคาร - คำถามเป็นผู้กำกับให้กับพวกเขา เมื่อคำตอบที่มีอำนาจจะต้องเตรียมได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการประกาศของ "เดลต้าเครดิต" ในชุมชนออนไลน์

แน่นอนว่ามีความเป็นไปได้มากขึ้น "มาตรฐาน" สำหรับส่วนแบ่งการตลาดซึ่งมี "เครดิตธนาคารเดลต้า": "บัญชีของฉัน" ไคลเอนต์ มันผู้กู้สามารถได้รับข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ polzuemyh ให้การร้องขอในการให้บริการสนับสนุนลูกค้าของธนาคารที่จะดำเนินการทำธุรกรรมบางอย่างและการชำระเงิน ตามที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนได้ประมาณชนิดของเครื่องมือที่มี "เครดิตธนาคารเดลต้า", "สำนักงานส่วนตัว" การบริการลูกค้าของสถาบันการเงิน - เครื่องมือที่สะดวกเพียงพอและมีประโยชน์

ความคิดเห็นของลูกค้า: สถิติ

สิ่งที่เป็นผลในทางปฏิบัติของความร่วมมือกับลูกค้าของธนาคารผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือไม่ หนึ่งสามารถอ้างตัวเลขที่ตีพิมพ์ในหลายแหล่ง ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ถึงสิงหาคม 2014 ยกตัวอย่างเช่นใน "เสมือน" ธนาคารชุมชน "เครดิตเดลต้า" ได้สร้างกว่า 700 รูปแบบที่ไม่ซ้ำกันโดยลูกค้า มีมากกว่า 1,000. ความคิดเห็น ในช่วงเวลาเดียวกันชุมชนมีการเข้าชมกว่า 43,000. ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน จำนวนการดูของพอร์ทัลเกิน 329,000. ตัวเลือกการเชื่อมต่อรวมถึงชุมชนและความสะดวกสบายของทรัพยากรที่ใช้ที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้าเริ่มต้นการแสดงความคิดเห็นหรือการรักษาจะดำเนินการสูตร autosubstitution บนพื้นฐานของข้อมูลจากเครื่องมือค้นหาภายในฐานความรู้ในปัจจุบัน เนื่องจากนี้คนที่เขียนการร้องขอไปยังธนาคารที่แสดงออกถึงความสำคัญของปัญหาคือที่ถูกต้องมากที่สุดมีโอกาสสูงและในหลายกรณีอย่างสมบูรณ์พร้อมที่จะหาคำตอบให้กับคำถามของคุณ ตัวอย่างเช่นถ้าเป็นคนที่มีความสนใจในบางสิ่งบางอย่างที่ "Delta ธนาคารเครดิต" อยู่ในมอสโกหรือเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, โครงสร้างทางการเงินที่นี้ก็มีโอกาสที่ทั้งหมดเพื่อหาข้อมูลที่ถูกต้องในฐานข้อมูลที่มีอยู่

สถิติการตีพิมพ์ในหลายแหล่งระบุว่าประมาณ 70% ของลูกค้าของธนาคารในการแก้ปัญหาที่พบโดยไม่ต้องโทรโต๊ะช่วย นั่นคือการได้รับคำตอบในฐานข้อมูลที่เกิดขึ้นแล้ว

อีกคุณสมบัติที่น่าสนใจของ "เดลต้าเครดิต" ระบบการตอบเสมือน - มันมีความหลากหลายของตัวเลือกสำหรับการสื่อสารระหว่างลูกค้าของธนาคาร (และไม่เพียง แต่กับพนักงานของสถาบันการศึกษาเครดิต) ตามที่ระบุไว้ในหลายแหล่งที่มาประมาณ 12% ของคำสั่งที่โพสต์โดยผู้บริโภคของบริการธนาคาร "ปิด" เนื่องจากความเห็นของลูกค้ารายอื่น ๆ

กู้กลไกการประเมิน

ในฐานะที่เราได้กล่าวว่าส่วนซึ่งมีความเชี่ยวชาญในธนาคาร "Delta เครดิต" - จำนอง เนื่องจากรูปแบบของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับความร่วมมือระยะยาวกับลูกค้าเกณฑ์การประเมินการละลายของมันจะต้องมีความสมดุล นั่นคือในมือข้างหนึ่งธนาคารไม่ควรอนุญาตให้มีการออกเงินให้กู้ยืมแก่ผู้กู้ที่มีแหล่งที่มาของรายได้ที่น่าสงสัยและอาจไม่ได้เตรียมตัวไว้สำหรับวินัยทางการเงินที่เข้มงวด ในอื่น ๆ - เกณฑ์ที่เข้มงวดไม่ควรก่อให้เกิดความไม่เต็มใจที่จะทำงานร่วมกับสถาบันการเงินที่มีศักยภาพของลูกค้าธนาคาร

ธนาคาร "เครดิตเดลต้า" ทำงานภายใต้ทิศทางของการแข็งขันปรับปรุงระบบการให้คะแนนเครดิตของพวกเขาเอง ในปีที่ผ่านมาเน้นที่นี่วางอยู่บนกระบวนการอัตโนมัติ การตัดสินใจครั้งสุดท้ายในการกู้ยืมยังคงใช้เวลาคน แต่ในการกำจัดของเขาตกอยู่ multifactorial รายงานที่ช่วยวิเคราะห์การละลายของลูกค้าที่ขอสินเชื่อที่อยู่อาศัยไว้ในรายละเอียดที่เพียงพอ หนึ่งของการแก้ปัญหาเหล่านี้ตัวอย่างเช่นเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ซึ่งได้กลายเป็นผลของการรวมกลุ่มร่วมกันของ CRM โมดูลและระบบการวิเคราะห์ที่จัดทำโดยธนาคารรู้จักแบรนด์ไมโครซอฟท์ระดับเช่นเดียวกับฐานข้อมูลของตัวเอง "เดลต้าเครดิต" และผู้ที่ให้บริการโดยองค์กรพันธมิตร

โดยอัตโนมัติกระบวนการของการตัดสินใจในการใช้งานสามารถเพิ่มผลผลิตโดยรวมของเจ้าหน้าที่สินเชื่อของธนาคารลดต้นทุนการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องเพิ่มความสะดวกสบายของลูกค้าของตัวเองที่ไม่ได้ยาวเพื่อรอผลการพิจารณาของแบบสอบถามที่ โปรดทราบว่าทรัพยากรของบางส่วนของระบบการให้คะแนนเครดิตยังสามารถเปิดใช้งานและคู่ค้า "เครดิตธนาคารเดลต้า" ใช้งานของลูกค้าของพวกเขายังสามารถวิเคราะห์ได้ในกรอบของอัลกอริทึมอัตโนมัติ

ระบบการทำงานอัตโนมัติ

เป็นกฎที่โครงสร้างของแต่ละไอทีผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ในสองวิธี - ข้อมูลโดยตรงเกี่ยวกับผู้กู้และข้อมูลทางอ้อมเกี่ยวกับมัน ตัวอย่างเช่นภายใต้ตัวเลือกแรกสามารถศึกษาผ่านประวัติเครดิตของพลเมืองของการจัดการอัตโนมัติของโปรแกรมในสำนักงานที่เหมาะสมหรือฐานข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ชนิดของคำขอนี้มักจะดำเนินการ CRM ระบบ (เป็นส่วนหนึ่งของการทำงานเดียวของผลิตภัณฑ์) ข้อมูลทางอ้อมเกี่ยวกับผู้กู้ - แนวโน้มที่ค่อนข้างใหม่ในการรับประกันภัยที่ถูกครอบครองโดยธนาคารรัสเซีย ในบรรดาแหล่งที่อาจจะมีส่วนเกี่ยวข้องในกรณีนี้ - สถิติบริการการชำระเงินพร้อมของค่าปรับที่โดดเด่นข้อมูลจากเครือข่ายสังคมธรรมชาติข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ทั้งหมดของตัวเลือกเหล่านี้ "เดลต้าเครดิต" สามารถใช้ในระบบอัตโนมัติประเมินละลายของพวกเขาของผู้กู้