วิธีการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ประกอบการท่องเที่ยว? ผู้ประกอบการท่องเที่ยวรายใหญ่ในรัสเซีย: ข้อเสนอแนะ

วิธีการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ประกอบการท่องเที่ยว? ประเด็นนี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะสำหรับนักเดินทางรัสเซียในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ไม่น่าแปลกใจเลย - รายงานว่าสำนักการท่องเที่ยวรายอื่นได้ประกาศเลิกใช้งานแล้วขณะที่ลูกค้ากำลังรอคอยการลงทะเบียนที่สนามบินหรือพยายามย้ายเข้ามาอยู่ในต่างประเทศก็มักปรากฏในสื่อบ่อยขึ้น ในเวลาเดียวกัน "วีรบุรุษของรายงาน" ไม่ได้เป็น บริษัท หนึ่งวัน แต่ที่รู้จักกันดีแบรนด์ที่รู้จักกันดี วิธีการเป็นนักท่องเที่ยวรัสเซีย? มีการ จัดอันดับ บางอย่าง ของผู้ประกอบการท่องเที่ยว เพื่อความน่าเชื่อถือซึ่งสามารถนำทาง?

สาระสำคัญของปัญหาคืออะไร?

เพื่อให้เข้าใจว่าสิ่งที่ถูกอ้างถึงในสื่อสะท้อนให้เห็นถึงการล้มละลายของผู้เล่นในตลาดการท่องเที่ยวไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นปัญหาที่เป็นระบบเรามาดูสถิติผู้เชี่ยวชาญที่นำเสนอในหลายแหล่ง ผู้ประกอบการท่องเที่ยวมากกว่าหนึ่งและครึ่งโหลในปี 2014 ประกาศล้มละลายของพวกเขาและนี้ได้รับการยากที่จะจัดส่วนที่เหลือของนักท่องเที่ยวกว่า 50 พัน

องค์กร "Tourist Help" ถูกบังคับให้ต้องอพยพออกจากประเทศต่างๆมากกว่า 35,000 คนโดยไม่มีที่นั่งในโรงแรมและเครื่องบินสั่งซื้อจาก บริษัท การท่องเที่ยว ตัวเลขเหล่านี้ดูเหมือนจะเล็กมากที่ฉากหลังของตัวบ่งชี้ซึ่งสะท้อนถึงจำนวนลูกค้าทั้งหมดที่ บริษัท ทัวร์รัสเซียให้บริการในปี 2556 คือ 10 ล้านคน อย่างไรก็ตามในแง่แน่นอนพวกเขาจะเห็นฝีเท้าค่อนข้าง

ความน่าเชื่อถือในการเคลื่อนไหว

หนึ่งในเกณฑ์ที่สามารถกลายเป็นเกณฑ์มาตรฐานในการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ประกอบการทัวร์ผู้เชี่ยวชาญเรียกการพัฒนาที่ใช้งานของธุรกิจ หาก บริษัท ไม่ยืนนิ่งพัฒนาส่งเสริมแบรนด์ของตนไปยังเมืองอื่น ๆ แล้วมีแนวโน้มว่าจะมีทุนสำรองอย่างมากนักวิเคราะห์ของตลาดเชื่อว่า อีกตัวบ่งชี้คือการปรากฏตัวในโครงสร้างของบริการของผู้ประกอบการทัวร์ของบริการใหม่โปรแกรมการท่องเที่ยวที่น่าสนใจและผิดปกติ

มีประสิทธิภาพ - หมายถึงความน่าเชื่อถือหรือไม่?

นักวิเคราะห์ตลาดบางคนเสนอให้ตอบสนองผู้ประกอบการ "เสื้อผ้า" ตัวบ่งชี้ความสอดคล้องของ บริษัท สามารถเป็นตัวอย่างเช่นสำนักงานที่มีราคาแพงในใจกลางเมืองการซ่อมแซมที่มีคุณภาพสูงในนั้น ตัวบ่งชี้ทางอ้อมอีกตัวหนึ่งคือเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายและสะดวกสบายซึ่งการผลิตไม่สามารถใช้ประโยชน์ได้

ทางเลือกที่ดีก่อนเวลา

ข้อสังเกตของนักวิเคราะห์ตลาดคือความสามารถในการจองทัวร์เป็นเวลานาน ซึ่งแสดงให้เห็นว่า บริษัท มีการเชื่อมโยงที่ดีในอุตสาหกรรมด้วยโรงแรมสายการบินโครงสร้างตัวกลางหลายประเภทเสนอทางเลือกให้กับลูกค้าเป็นจำนวนมาก

รูปแบบธุรกิจซึ่งเป็นลักษณะของผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่เชื่อถือได้เกี่ยวข้องกับการกระจายความเสี่ยงที่สำคัญของความสัมพันธ์ของ บริษัท กับคู่ค้าผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า ซึ่งจะเป็นประโยชน์ไม่เพียง แต่จากมุมมองของการสร้างข้อเสนอสำหรับลูกค้า แต่ยังรวมไปถึงความพร้อมในการเคลื่อนย้ายอะไหล่ในกรณีที่คู่ค้าบางรายประสบปัญหา

กฎบัตรทะเล

ผู้เชี่ยวชาญบางคนปฏิเสธการปฏิบัติเมื่อหน่วยงานการท่องเที่ยวส่งลูกค้าไปพักผ่อนตามเที่ยวบินเช่าเหมาลำ ตัวเลือกที่เชื่อถือได้มากขึ้นนักวิเคราะห์กล่าวว่าเมื่อเที่ยวบินดำเนินการภายในกำหนดการปกติ และเนื่องจากหากลูกค้าถามตัวเองว่าจะตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการทัวร์ท่องเที่ยวจะเป็นประโยชน์ในการดูรูปแบบความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท กับสายการบิน

ความเชี่ยวชาญเฉพาะเจาะจง

นักวิเคราะห์ตลาดบางคนพิจารณาเกณฑ์ที่สำคัญสำหรับความเชี่ยวชาญที่ จำกัด ของ บริษัท การท่องเที่ยว ซึ่งสามารถแสดงตัวอย่างเช่นในการทำงานกับทิศทางทางภูมิศาสตร์ใดประเทศหนึ่งหรือธีมของทัวร์ อย่างไรก็ตามข้อเท็จจริงที่ว่า ผู้ให้บริการทัวร์รายใหญ่ที่สุดในรัสเซีย มีความสามารถทางการเงินที่มากขึ้นเมื่อเทียบกับผู้เล่นเฉลี่ยแล้วในเวลาเดียวกันสามารถต่อสู้กับผู้นำในกลุ่มช่องเฉพาะและดึงดูดลูกค้าได้ ในกรณีนี้ผู้คนจะได้รับบริการที่เหมาะสม

การชำระเงินล่วงหน้า

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในตลาดการท่องเที่ยวของรัสเซีย ได้แก่ การปฏิเสธหรือการขาดทรัพยากรที่ไม่คาดคิดของผู้ให้บริการในการจ่ายค่าบริการทางสายการบินและการจองโรงแรม ลูกค้าของ บริษัท กำลังอยู่ที่สนามบินรู้ว่าเขาไม่สามารถลงทะเบียนสำหรับเที่ยวบินได้เนื่องจากตั๋วไม่ได้รับการชำระเงินจากผู้ประกอบการทัวร์ สถานการณ์ที่คล้ายกันนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณเข้าพักในโรงแรม เพื่อหลีกเลี่ยงกรณีดังกล่าวผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้จัดการกับผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่รับประกันการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการให้บริการของคู่สัญญาที่เกี่ยวข้อง

แต่แม้ว่าสัญญาจะได้รับโดย บริษัท ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่านักท่องเที่ยวควรโทรหาโรงแรมหรือสายการบินก่อนที่จะเดินทางเพื่อให้แน่ใจว่าการสำรองที่นั่งได้รับการชำระเงิน ข้อมูลนี้ไม่เป็นความลับและไม่อนุญาตให้มีการตรวจสอบประเภทดังกล่าว เป็นสิ่งสำคัญที่จะเชื่อเรื่องนี้ไม่เพียง แต่ในความเป็นจริงของการชำระเงินของตั๋วและสถานที่ในห้องพัก แต่ยังตรวจสอบทุกวันและยังให้แน่ใจว่าสถานที่ในเครื่องบินได้รับการยืนยันไม่เพียง แต่สำหรับเที่ยวบินที่มี แต่ยังสำหรับการกลับมา

ในต่างประเทศจะช่วยให้

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากเกณฑ์ที่สำคัญสำหรับความน่าเชื่อถือของผู้ประกอบการทัวร์สามารถพิจารณาความเป็นจริงของการเป็นเจ้าของหุ้นใน บริษัท โดยชาวต่างชาติ นี้สามารถพูดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับเงื่อนไขที่ดีกว่าสำหรับการให้กู้ยืม - อัตราต่างประเทศจะต่ำกว่าอัตราส่วนของธนาคารในบางกรณีมีความภักดีมากขึ้น สำหรับนักลงทุนต่างชาติตลาดการท่องเที่ยวของรัสเซียมีความน่าดึงดูดใจมากขึ้นเรื่อย ๆ นักเดินทางของเราก็ยินดีที่จะใช้จ่ายเงินในการเดินทางมากกว่าชาวยุโรปเป็นจำนวนมาก ดังนั้นหุ้นของคู่ค้าต่างประเทศในเมืองหลวงของผู้ประกอบการทัวร์รัสเซียอาจมีนัยสำคัญ

รัฐอยู่ในการแจ้งเตือน?

มีรายงานว่าฝ่ายนิติบัญญัติของรัสเซียกำลังเตรียมพร้อมที่จะแก้ไขเพิ่มเติมกฎหมายของรัฐบาลกลางว่าด้วย "เกี่ยวกับพื้นฐานของกิจกรรมการท่องเที่ยว" ซึ่งอาจนำเสนอมาตรฐานเพิ่มเติมสำหรับการทำงานของผู้ประกอบการท่องเที่ยว คาดว่าขั้นตอนสุดท้ายของการพิจารณาโดยหน่วยงานของพวกเขาจะอยู่ในช่วงเดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม 2014 อะไรจะใหม่ในกฎหมาย?

ประการแรกเกณฑ์การเข้าสู่ บริษัท จดทะเบียนใน บริษัท ทัวร์จะเพิ่มขึ้น เกณฑ์ที่ต้องปฏิบัติ ได้แก่ การจัดทำบัญชีที่ถูกต้อง (และสนับสนุนผลการตรวจสอบ) รวมถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับ ชื่อเสียง ของผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท เกณฑ์อีกประการหนึ่งของลักษณะทางการเงินซึ่งอาจเป็นข้อบังคับ - ความพร้อมของการค้ำประกันของธนาคารจากผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่ทำงานกับเที่ยวบินเช่าเหมาลำ

สันนิษฐานว่าระบบใหม่จะถูกนำมาใช้ภายในประกันของความรับผิดของหน่วยงานการท่องเที่ยวที่เป็นผู้ประกันตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรากำลังพูดถึงการหักเงินคงที่สำหรับนักท่องเที่ยวแต่ละรายในกองทุนพิเศษซึ่งคาดว่าจะใช้เงินทุนในกรณีที่เกิดปัญหา

อำนาจของเจ้าหน้าที่

อาจเป็นไปได้ว่าอำนาจของ Rosturizm ในด้านการควบคุมและการกำกับดูแลจะขยายไป (รวมไปถึงทิศทางของการเริ่มต้นการตรวจสอบ) หากกิจกรรมของผู้ดำเนินการพบว่ามีการละเมิดในระหว่างการตรวจสอบเขาอาจถูกกีดกันออกจากทะเบียน นอกเหนือจากที่ บริษัท การท่องเที่ยวตามกฎหมายไม่สามารถทำงานได้ตามกฎหมาย ดังนั้นกิจกรรมของ บริษัท จะถือเป็นความผิดทางอาญาในรูปแบบของ ธุรกิจที่ผิดกฎหมาย

ลงทะเบียนคืออะไร?

ด้านบนเรากล่าวว่าผู้ประกอบการท่องเที่ยวสามารถดำเนินการได้ตามกฎหมายหากแบรนด์ของตนมีอยู่ในทะเบียนอย่างเป็นทางการเท่านั้น หมายความว่าอย่างไร

กิจกรรมนอก "การรับรอง" ตามที่เราได้กล่าวไปแล้วนั้นเป็นสิ่งผิดกฎหมาย หน้าที่การลงทะเบียนในระดับรัฐบาลกลาง ผู้ประกอบการท่องเที่ยวของ กรุงมอสโกวลา หรือ บริษัท จดทะเบียนในเมืองเล็ก ๆ ในจังหวัดจะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ที่รัฐกำหนด

ทะเบียนที่เกี่ยวข้องคือสถานะ ปรากฏว่าในปี 2550 เป็นระบบการประเมินความน่าเชื่อถือของหน่วยงานการท่องเที่ยวในส่วนของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เกณฑ์หลักในขณะนี้คือระดับของการสนับสนุนทางการเงินสำหรับกิจกรรม ถ้าเพียงพอแล้วตัวแทนการท่องเที่ยวจะได้รับการลงทะเบียน ตอนนี้อยู่ในรายการของ "ได้รับการรับรอง" ผู้ประกอบการรัฐ - หลายพัน บริษัท นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่า Register ทำหน้าที่ในการควบคุมการรับเข้าขององค์กรไปยังกลุ่มการท่องเที่ยวแล้วจะทำหน้าที่เป็นจุดอ้างอิงสำหรับคู่สัญญาต่างๆของผู้ประกอบการ - ก่อนอื่น บริษัท ประกันภัย

รีจิสทรีต้องใช้กฎหมาย

ในขณะเดียวกันนักท่องเที่ยวจำนวนมากไม่ทราบว่ามีสำนักทะเบียนนี้อยู่ แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่กล่าวว่า บริษัท ส่วนใหญ่ที่ให้ความไม่สะดวกแก่ลูกค้า "การรับรองมาตรฐาน" เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ง่าย ดังนั้นนักวิเคราะห์ตลาดเชื่อว่าการลงทะเบียนในรูปแบบปัจจุบันไม่ใช่ตัวบ่งชี้ อย่างไรก็ตามอาจเป็นเช่นนั้นหลังจากที่มีการนำกฎหมายฉบับปรับปรุงแก้ไขไปใช้ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นจำนวนมาก

ข้อมูลจากออนไลน์

วิธีการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ประกอบการทัวร์ผ่านการวิเคราะห์ออนไลน์? เป็นไปได้ นอกจากนี้หลายคนชอบที่จะระบุหน่วยงานการเดินทางโดยสุจริตเพียงเดียวกันโดยใช้ทรัพยากรของอินเทอร์เน็ต เป็นที่ยอมรับได้ค่อนข้างมีการศึกษาการจัดอันดับของผู้ประกอบการท่องเที่ยวเพื่อความน่าเชื่อถือในการศึกษาแหล่งข้อมูลออนไลน์ของ

สิ่งแรกที่คุณสามารถใช้คือบริการวิเคราะห์เว็บ ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขาคุณสามารถสำรวจ "ตัวแทนเสมือน" ของผู้ประกอบการทัวร์สำหรับการอ้างอิงจำนวนผู้เข้าชมและตัวบ่งชี้อื่น ๆ ที่บ่งบอกถึงการโปรโมตแบรนด์ในพื้นที่ออนไลน์ อย่างไรก็ตามควรระลึกไว้เสมอว่าอาจมีการสร้างการเข้าชมที่มีนัยสำคัญในเว็บไซต์นี้ ดังนั้นการศึกษาสถิติเว็บไซต์ - นี้เป็นเพียงหนึ่งในเครื่องมือที่เป็นไปได้ที่ดีขึ้นประกอบอื่น ๆ

ตัวอย่างเช่นการศึกษาความคิดเห็น - ในฟอรัมการท่องเที่ยวในส่วนที่เกี่ยวข้องของไซต์ของผู้ให้บริการบนพอร์ทัลของระบบการจอง ฯลฯ นั่นคือความคิดเห็นของผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ประกอบการท่องเที่ยวรายอื่นหรือเป็นจริงเดินทางไปยังโปรแกรมที่เหมาะสมและใช้บริการของ บริษัท ต่างๆ อย่างไรก็ตามมีความแตกต่างและความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเช่นเดียวกับการเข้าชมอาจเป็นเรื่องที่ไม่ได้รับการชำระเงิน

ทางเลือกหนึ่งสำหรับความคิดเห็นของผู้ใช้อาจเป็นข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ในบล็อก หลักบวก - มันไม่น่าเป็นไปได้ว่าพวกเขาจะได้รับเงิน (และถ้าเป็นเช่นนั้น - ส่วนใหญ่แล้วผู้เขียนจะไม่สนับสนุนหน่วยงานการท่องเที่ยวที่เขามีประสบการณ์ในทางลบ) ในหมู่ minuses - ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกันอาจจะแตกต่างกันมากแม้ตรงข้าม

มาตรฐานคุณภาพแห่งชาติ

คู่มือที่เป็นไปได้ในการเลือกผู้ให้บริการทัวร์สามารถเป็นข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องราชกกุธภัณฑ์ที่เขาได้รับสะท้อนถึงความสำเร็จของ บริษัท ในอุตสาหกรรม เช่นนั้นก็เป็นไปได้ที่จะยกตัวอย่างเช่น Premium Travel Russian Awards ในส่วนของกิจกรรมนี้จะมีการระบุผู้ประกอบการท่องเที่ยวซึ่งคณะกรรมาธิการผู้เชี่ยวชาญพิจารณาว่าน่าเชื่อถือที่สุด

ผู้ได้รับรางวัลจากการจัดอันดับ 2013 เป็น บริษัท ต่างๆเช่น Tez Tour, "Biblio Globus", Pegas Touristic นั่นคือส่วนใหญ่พวกเขาเป็นผู้นำตลาดผู้ประกอบการรายใหญ่ที่สุด ความเป็นผู้นำที่ไม่มีเงื่อนไขโดยได้รับคะแนนเสียงถึง 33% ให้กับ Tez Tour นี่เป็นหนึ่งในเกณฑ์ที่เราตั้งชื่อไว้คือขนาดของกิจกรรมของ บริษัท และด้วยเหตุนี้จึงมีทรัพยากรที่จำเป็นในการปฏิบัติตามพันธกรณีต่อนักท่องเที่ยว นอกจากนี้ปัจจัยชื่อเสียงยังมีบทบาท ผู้นำตลาดต้องการให้ลูกค้าของตนมั่นใจได้ว่าเป็นผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่น่าเชื่อถือ

รางวัลดังกล่าวได้รับการจัดตั้งขึ้นโดยนิตยสาร Travel Russian News และ บริษัท PR2POINT ซึ่งดำเนินงานในตลาดการสื่อสารการตลาด วิธีการในการกำหนดผู้ได้รับรางวัลจะขึ้นอยู่กับการ สำรวจทางสังคมวิทยาของ นักท่องเที่ยวเองที่ใช้บริการของผู้ประกอบการ รัสเซียจึงตัวเองให้คะแนนของผู้ประกอบการท่องเที่ยวสำหรับความน่าเชื่อถือ ในเวลาเดียวกันควรสังเกตว่าในตอนแรกมีการเสนอรายชื่อ 30 บริษัท ที่เลือกไว้ล่วงหน้าให้กับผู้ตอบแบบสอบถามอย่างน้อยที่สุดก็ในปี 2556 บางทีการจัดอันดับความน่าเชื่อถือใหม่ของผู้ประกอบการท่องเที่ยวปี 2014 ซึ่งน่าจะเป็นนิตยสารจะช่วยให้มีเกณฑ์อื่นในการจัดตั้งรายชื่อ บริษัท ที่อ้างว่าได้รับการยอมรับอย่างสูงจากสังคม ตัวอย่างของผู้ตอบแบบสอบถามในปี 2556 คือจำนวน 1600 คนจาก 205 เมืองที่เป็นตัวแทนของเขตปกครองของรัฐบาลกลางทั้งหมด คำถามสำหรับผู้ตอบคำถามคือเลือกผู้ให้บริการทัวร์รายใหญ่ 3 รายซึ่งเป็นความน่าเชื่อถือที่สุด

มีการจัดอันดับในอุตสาหกรรมอื่น ๆ บางทีอาจไม่ค่อยรู้จักกับคนทั่วไปในถนน นอกจากนี้ยังมี "รายการยอด" ระดับภูมิภาค พอร์ทัลอุตสาหกรรมหลายแห่งกำลังพยายามให้คะแนนของ ผู้ประกอบการท่องเที่ยวในมอสโก เพื่อความน่าเชื่อถือปีเตอร์สเบิร์กภูมิภาคตะวันออกไกล เกณฑ์สามารถเลือกได้โดยพิจารณาจากข้อมูลเฉพาะของการทำธุรกิจในบางเมือง