วิธีการกระบวนการ

การดำรงอยู่ของการจัดการยาวนานเบิกความเม็ดดินที่เกี่ยวข้องกับสามพันปี ก่อนคริสตกาล แต่การเกิดขึ้นของวินัยทางวิทยาศาสตร์และอาชีพมีหน้าที่ต้องคิดใหม่ โดยช่วงกลางศตวรรษที่ 19 คือการก่อตัวของความคิดแสดงความจำเป็นในการบริหารจัดการขององค์กร ขอขอบคุณการวิจัยพิเศษวิธีการใหม่ในการจัดการของธุรกิจหรือองค์กรที่ได้รับการพัฒนา เหล่านี้รวมถึงแนวทางการจัดสรรโรงเรียนที่แตกต่างกันวิธีการขั้นตอนวิธีการของระบบวิธีการสถานการณ์ที่ วิธีการกระบวนการ - การควบคุมบนพื้นฐานของความต่อเนื่องของการตัดสินใจการจัดการระหว่างที่เกี่ยวข้องและฟังก์ชั่น พวกเขาอยู่ในการวางแผนองค์กรแรงจูงใจในการควบคุมและการสร้างการเชื่อมต่อการสื่อสารของพวกเขาเช่นเดียวกับในการตัดสินใจ

กระบวนการ "" ระยะตัวเองจะถูกกำหนดโดย GOST R ISO 9000 (รุ่น 2008) 3.4.1 วรรคกล่าวว่ามันคือการจะเข้าใจว่าเป็นคอลเลกชันที่แตกต่างกันของกิจกรรม (พวกเขาจะโต้ตอบกับแต่ละอื่น ๆ หรือจะเชื่อมโยง) ที่แปลงปัจจัยการผลิตลงในเอาท์พุท GOST R ISO 9001 (รุ่น 2008) เป็นผู้กำกับที่ มีวิธีการกระบวนการในการบริหารจัดการ ที่มีคุณภาพ สำหรับชนิดของกิจกรรมหรือการรวมกันใด ๆ ที่สามารถนำมาใช้ PDCA วงจร (แผนกรณีการควบคุมการกระทำ) เป็นผลให้องค์กรต้องวางแผนกิจกรรมบางอย่าง (รวมถึงเป้าหมายการพัฒนา) และจากนั้นก็จะใช้พวกเขาในขณะที่ต่อเนื่องวัดผลิตภัณฑ์และกระบวนการให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์และนโยบายการดำเนินการดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของระบบอย่างต่อเนื่อง

ข้อดีของวิธีนี้ก็คือความต่อเนื่องของการควบคุมที่สถานีชุมทางของการทำงานของแต่ละบุคคลที่ดำเนินการโดยบริการที่เฉพาะเจาะจง ภายในกรอบของระบบ คุณภาพการจัดการ กระบวนการกำหนดวิธีการและเน้นความสำคัญของช่วงเวลาไม่กี่ มันเป็นข้อบังคับที่จะเข้าใจและดำเนินการตามข้อกำหนดระบบการจัดการคุณภาพ กระบวนการจะต้องพิจารณาจากมุมมองของค่าที่เพิ่มขึ้นโดยพวกเขา นอกจากนี้ยังควรได้รับการประเมินความสำเร็จ (ในความสัมพันธ์กับงานที่วางแผนไว้) ผลและประสิทธิภาพการทำงานของระบบ เฉพาะวัดที่มีความน่าเชื่อถือสามารถแสดงภาพที่วัตถุประสงค์ของการปรับปรุง

วิธีการกระบวนการเป็นกลยุทธ์การควบคุม โดยใช้แนวคิดนี้หมายความว่าองค์กรที่มี ชนิดการจัดการ ของกิจกรรมที่มีผลกระทบและมีการเชื่อมต่อกันคือหนึ่งในปัจจัยการผลิตกระบวนการมีเอาท์พุทของอื่น ๆ

ตั้งแต่วิธีการกระบวนการในช่วงเวลาปัจจุบันมีความต้องการในภาคกลางของมาตรฐาน ISO 9001 ก็เป็นไปได้ในการกำหนดกระบวนการขั้นพื้นฐานที่ทำขึ้นระบบคุณภาพ รายการนี้จะรวมถึง (ขึ้นอยู่กับรายละเอียดขององค์กรที่จะสามารถขยายหรือขยายกระบวนการแยกส่วน):

• กระบวนการควบคุมคุณภาพ
• การจัดการกระบวนการ
• การจัดการทรัพยากรมนุษย์ (รวมถึงการฝึกอบรม);
• ซื้อผลิตภัณฑ์กระบวนการ
• การออกแบบและพัฒนากระบวนการ
• กระบวนการการจัดการการผลิต
• การให้บริการ;
• กระบวนการการจัดการผลิตภัณฑ์ (รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ไม่สอดคล้อง);
• กระบวนการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (รวม Techservice);
• อุปกรณ์ควบคุมและการตรวจสอบและอุปกรณ์การวัด

วิธีการกระบวนการต้องมีนิยามที่ชัดเจนของกระบวนการเชื่อมโยงของพวกเขาและการมีปฏิสัมพันธ์ (อินพุตและเอาต์พุต) เช่นเดียวกับวิธีการของผลการวัด ตามกฎข้อกำหนดเหล่านี้ที่กำหนดไว้ในเอกสารของระบบคุณภาพของแต่ละองค์กรและจะแสดงในแผนภาพ เอกสารระบบคุณภาพได้รับการอนุมัติโดยหัวขององค์กร รายการ 4.2.2 ISO 9001 จะต้องมีการพัฒนาคู่มือการใช้งานที่มีคุณภาพซึ่งควรจะอธิบายว่าเป็นส่วนหนึ่งของระบบที่มีคุณภาพในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ นอกจากนี้คุณจะต้องกำหนดขอบเขตของ ระบบการจัดการคุณภาพ และอธิบายใด ๆ ลดลงเช่นเดียวกับขั้นตอนการจัดทำเอกสารระบบบริหารคุณภาพหรือพิจารณาโดยอ้างอิงกับเอกสารการปกครองของพวกเขา