การประเมินและวิธีการที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของการตลาด

การกระทำทุกอย่างที่คุณทำเพื่อที่จะดึงดูดลูกค้าคุณแน่นอนควรประเมิน เทคนิคการตลาดต้องทำงานดึงดูดความสนใจ ของลูกค้าที่มีศักยภาพ ผลตอบแทนจากความพยายามเหล่านี้ควรจะเป็นสูงสุด

1000 ใบปลิวและ 10 สายในสถานการณ์หนึ่งอาจช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่ต้องการและอื่น ๆ ที่จะได้รับผลที่ยอมรับไม่ได้ นี่คือเป้าหมายที่พึงปรารถนาอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ที่ให้บริการที่มีราคาแพง

อันดับแรกให้เข้าใจเทคโนโลยีและวิธีการ ประเมินประสิทธิภาพของ การตลาด

ตัวชี้วัดสิ่งที่ควรได้รับคำแนะนำและมันเป็นวิธีการทำ? วิธีการวัดพวกเขา? หนึ่งสามารถคิดได้หลายวิธี:

1. รวมค่าใช้จ่ายสำหรับ บริษัท โฆษณา
2. จำนวนรวมของการตอบสนอง
3. อัตราการตอบสนองของการอุทธรณ์ของจำนวนเสียงทั้งหมดของข้อความ
4. ราคาต่อการรักษา
5. จำนวนของการตอบสนองซึ่งส่งผลให้ลูกค้าใหม่ที่ได้รับ
6. ร้อยละของการใช้งานให้กับลูกค้าใหม่
7. ราคาสำหรับลูกค้าแต่ละดึงดูด
8. อัตราส่วนของค่าใช้จ่ายและความคุ้มค่าของลูกค้าดึงดูดใหม่
9. ผลตอบแทนการลงทุน - การกลับมาในรูปแบบของรูปแบบคลาสสิกในกรณีของการขาย (อัตรากำไรขั้นต้นของค่าใช้จ่ายการตลาดหนึ่งรูเบิล)

บางส่วนของตัวชี้วัดที่ควรได้รับการพิจารณาในรายละเอียด เป็นค่าใช้จ่ายรวมของแคมเปญโฆษณาอะไร? ทั้งหมดนี้หมายความว่าคุณสามารถลงทุนในแคมเปญเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ

จำนวนการใช้งาน - นี้เป็นวิธีที่หลายคนหันไปสำหรับความช่วยเหลือ อัตราการตอบสนองของจำนวนเสียงทั้งหมดของข้อความทั้งหมด ถ้าเราพิจารณาตัวอย่าง 1000 ใบปลิวและสิบสายเรียกเข้า ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับประมาณ 1% โทร

ราคาของหนึ่งคำตอบคืออะไร? ถ้าแต่ละใบปลิวคุณเสียค่าใช้จ่าย 5 รูเบิลแล้วค่าใช้จ่ายโดยรวมของคุณมีจำนวนประมาณ 5 000 รูเบิล ราคาของการรักษาแต่ละครั้งจะเท่ากับ 500 รูเบิล

วิธีการคำนวณจำนวนของการตอบสนองซึ่งส่งผลให้ลูกค้าใหม่ได้รับมา? ตัวอย่างเช่นถ้าหนึ่งในสิบของสายเหล่านี้ห้าคนตัดสินใจที่จะซื้อบางสิ่งบางอย่างในกรณีนี้ร้อยละแปลงจะเท่ากับประมาณ 50% การคำนวณทางคณิตศาสตร์จะค่อนข้างง่าย แต่ในกรณีนี้คุณก็จะสามารถไปก่อนคำนวณตัวเองเพื่อที่จะไม่ให้อยู่ในสีแดง นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะเปรียบเทียบความหลากหลายของช่องในตัวเอง

ราคาดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพ ค่าใช้จ่ายของแต่ละคนจะไม่ 500 รูเบิล ดังกล่าวข้างต้นและ 1000 รูเบิล เราดำเนินการคำนวณง่ายโดยการคูณตัวเลขนี้สองและเราจะได้รับค่าใช้จ่ายต่อลูกค้าซึ่งจะเป็น 1,000 รูเบิล

ถ้าค่าของแต่ละลูกค้าที่มีศักยภาพเป็นสิบครั้งมากขึ้นซึ่งในกรณีนี้ตัวเลือกนี้แคมเปญจะเป็นคนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับคุณ คุณสามารถใช้ช่องทางนี้สำหรับ วัตถุประสงค์ทางการตลาด ทุกรูเบิลซึ่งได้รับการลงทุนในตลาดจะนำคุณมากกว่า 10 รูเบิลของกำไรสุทธิ

มากของมันหรือมันคือจริงๆเพียงพอหรือไม่ คุณเองเมื่อเวลาผ่านไปจะได้ชื่นชมความจริงนี้มุ่งเน้นเฉพาะในการทำกำไรของธุรกิจของตน ตัวชี้วัดดังกล่าวควรจะวัดจากผลของแต่ละแคมเปญ วันนี้เราจะพยายามที่จะนำเสนอสถานการณ์ในตัวอย่างต่อไปนี้

ตัวอย่าง№ บริษัท โฆษณา 1. การประเมินผล

ธุรกิจทำจดหมาย unaddressed กับเชิญให้ไปลงทะเบียนเรียนในศูนย์ออกกำลังกายที่เปิดให้เด็กและผู้ใหญ่

ทั้งหมดที่ส่งมากกว่า 5,000 ตัวอักษรในกล่องจดหมายของเมือง

1. ค่าใช้จ่ายในการพิมพ์เกินจำนวนเงินค่าใช้จ่ายของ 16 300 รูเบิลที่
2. โทร 10 คน
3. อัตราการตอบสนองโดยรวมบนพื้นฐานของตัวเลขจำนวน 0.2% (10/5000)
4. ราคาหนึ่งคำตอบจะเท่ากับ 1,630 รูเบิลสำหรับเรื่องนี้มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะแบ่งจำนวน 16,300 10
5. จำนวนของความนิยมที่เกิดจากการซื้อกิจการของลูกค้าใหม่ - 5
6. เปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงของลูกค้าใหม่ 50% (5:10)
7. ค่าใช้จ่ายในการจัดหาลูกค้าใหม่ในแต่ละเพิ่มขึ้นถึง 3260 รูเบิล

ธุรกิจที่ไม่พอใจกับผลลัพธ์ที่ได้และยังคงรณรงค์ ใบปลิวถูกใส่ลงไปคน

สิ่งที่สำคัญมาก

คำถามที่อาจจะเกิดขึ้น: มันคุ้มค่าที่จะคำนึงถึงค่าใช้จ่ายของแคมเปญโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับการบริหารและการสื่อสารหรือไม่ ในกรณีใด ๆ ไม่มองหาสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับฟรี

สำหรับลูกค้าใหม่แต่ละคนจะต้องจ่ายแม้ว่าจุดของคุณตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่และผู้ซื้อที่มีศักยภาพในตัวเองมาให้คุณสำหรับสินค้า ค่าใช้จ่ายของลูกค้าแต่ละรายสามารถคำนวณได้

คุณอย่างสม่ำเสมอจ่ายค่าเช่าที่จ่ายเงินเดือนให้กับพนักงานจ่ายค่าสาธารณูปโภครายเดือน ฯลฯ ส่วนใหญ่ของค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะใช้เวลากับมันจะมีลูกค้ามาโดยไม่ต้องพยายามทางการตลาดใด ๆ เพิ่มเติม

ตอนนี้เราดูตัวอย่างด้วยกับการประเมินของแคมเปญโฆษณา

หากร้านค้าของคุณเข้าเยี่ยมชมเป็นประจำโดยกว่า 100 คนทุกวันให้แน่ใจว่าตัวเลขนี้จะเป็นสองเท่าหลังจากการเปิดตัวแคมเปญการโฆษณา นี่คือสาระสำคัญทั้งประสิทธิภาพของการตลาดเพราะคุณจะต้องคำนึงถึงเพียงเข้ามาใหม่ของลูกค้าและเปรียบเทียบอย่างต่อเนื่องมันมีราคาถูก บางทีอาจจะเป็น SMS-ส่งเป็นวิธีที่ดีเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ที่ต้องการที่จะซื้อสินค้าของคุณหรือบางทีมันอาจจะเป็นใบปลิวที่มีประสิทธิภาพ โฆษณาทางวิทยุสามารถมีบทบาทเช่นเดียวกับป้ายโฆษณาในสถานที่ที่ผู้คนจำนวนมาก

ตัวอย่าง№ 2. แคมเปญวุฒิการศึกษา

หากรายชื่อที่ส่งไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณทั้งหมดแล้วคุณควรพยายามที่จะใช้ใบปลิวเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่

1. พิมพ์ได้รับถึง 1,000 แผ่นพับซึ่งค่าใช้จ่าย 1,100 รูเบิล 1280 รูเบิลจะคุ้มค่าการทำงานของโปรโมเตอร์ที่เป็นเวลาหลายวันจะมีการแจกใบปลิวให้กับทุกคนที่ผ่านไปโดย เพิ่งได้รับ 2,380 รูเบิล - ค่าใช้จ่าย
2. 14 ได้รับสาย
3. อัตราการตอบสนองโดยรวม 1.4%
4. ค่าใช้จ่ายของแต่ละการตอบสนองอยู่ที่ประมาณ 170 รูเบิล (2380: 14)
5. 5 - จำนวนของการตอบสนองซึ่งส่งผลให้ลูกค้าใหม่ได้มา
6. แปลงร้อยละ 36% (5/14)
7. กำไรจากลูกค้าใหม่แต่ละคนเป็น 476 รูเบิล (2830/5)

ผลที่ได้จากแคมเปญโฆษณาอเล็กซ์ก็ยินดีมาก เขาตัดสินใจที่จะใช้วิธีนี้ในการดึงดูดลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

ถ้าเราเปรียบเทียบผลกับ mail โดยตรงใบปลิวที่ถูกที่ดีมาก นอกจากนี้พวกเขามีค่าใช้จ่ายที่ถูกกว่ามากและเป็นแหล่งที่มาของมูลค่าของลูกค้าข้อมูลเหล่านี้จัดผู้ประกอบการอเล็กซี่

ตอนนี้จะใช้ตัวเลือกนี้ เราจบแผ่นพับดังนั้นการสร้างข้อเสนอที่แข็งแกร่งเพื่อเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของการตอบสนอง

ตัวอย่าง 3. การประเมินผลงานของ บริษัท โฆษณา

ร้านค้าในเครือได้ตัดสินใจที่จะทำให้การส่ง SMS ทางไปรษณีย์ไปยังฐานสมาชิก

1. ค่าใช้จ่ายในแต่ละข้อความมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของ 1 รูเบิล
2. ได้รับข้อความนี้ประมาณ 25% มาที่ร้านและประมาณ 30% ของลูกค้าที่จะซื้อสินค้าที่เฉลี่ย 3,000 รูเบิล, อัตรากำไรขั้นต้นไม่น้อยกว่า 500 รูเบิล
3. การแปลงเปอร์เซ็นต์ของการโพสต์ในการซื้อเป็น 6.25% คือ 25% x 25%
4. ระบุว่าหกหนึ่งร้อยสมาชิกซื้อสินค้าและนำผลรวมของ 3,000 รูเบิลที่ใช้ในแต่ละแคมเปญโฆษณานำขอบ 30 รูเบิล

รุ่นของการโฆษณาของ บริษัท ฯ นี้จะมีประสิทธิภาพมากและผลที่มีลักษณะคล้ายกันมากโดยทั่วไป SMS-ทางไปรษณีย์ถ้ามันเป็นสิ่งที่ถูก

ข้อเสนอดีเขียนไม่ได้หมายความถึงการส่งข้อความโฆษณาทุกสัปดาห์ คุณจำเป็นต้องส่งข้อความอย่างน้อยหนึ่งครั้งในอีกสองสัปดาห์แล้วคุณสามารถพึ่งพาผลเหล่านี้

ไม่ได้ส่วนลดใบแจ้งหนี้ส่ง SMS ทางไปรษณีย์เช่นเดียวกับตลาดมือถือ มันจะต้องใช้ในกรณีที่กลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการกระทำของคุณเป็นซื่อสัตย์

ตัวอย่าง№4 การประเมินผลของการรณรงค์

แคมเปญโฆษณาที่ถูกสร้างขึ้นใน "Yandex ตรง "ตามวลีที่สำคัญ" การบูรณะห้องน้ำ "กับชุดของการโฆษณาเช่น:" คุณซ่อมแซมความจำเป็นเร่งด่วนในห้องน้ำ? ส่วนลด 5% เหลือจนถึงวันที่ 15 กันยายน ตอนนี้เราคลิก!"

1. ค่าใช้จ่ายรวมจำนวนกว่า 3,982 รูเบิล
2. ผลที่ได้คือ 230 169 การแสดงผลของโฆษณาของคุณ
3. คลิกไปยังเว็บไซต์ของคุณ - 1199
4. มากกว่า 100 สายจากเว็บไซต์ของคุณ
5. มากกว่า 25 คำสั่งที่มีอัตรากำไรขั้นต้นประมาณ 40 000 รูเบิล
6. อัตราการตอบสนองเป็น 0.52%
7. ราคาต่อการรักษามีค่าเท่ากับ 3.32 รูเบิล
8. ค่าใช้จ่ายสำหรับแต่ละลูกค้าใหม่ 159 รูเบิล (3982/25)
9. ผลตอบแทนการลงทุนเป็น 1,258 รูเบิลขอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงินรูเบิลหนึ่งของค่าใช้จ่ายการตลาด

บริษัท โฆษณาดังกล่าวมีการแข่งขันสูงและค่าใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพนำผลค่อนข้างดี ระบบนี้จะทำงานและจำนวนของลูกค้าใหม่ที่เพิ่มขึ้น