Sberbank: วีซ่าโกลด์เป็นตัวบ่งชี้การให้บริการวีไอพี

ไม่ใช่สามเณรในการให้บริการส่วนพรีเมี่ยมของตลาดในประเทศเป็น Sberbank รัสเซีย วีซ่าทองของปัญหาเป็นที่คุ้นเคยในหลายประเทศ ศักยภาพของ VIP-service เป็นที่น่าสังเกต: ความต้องการบัตรทองเกินกว่าข้อเสนอของพวกเขา อย่างไรก็ตามเราจะพูดถึงปัญหา จะยกระดับการบริการระดับพรีเมียมภายในประเทศให้ได้ถึงหกดาว? ลูกค้าควรรู้อะไรก่อนบัตรเครดิต Visa Gold ในกระเป๋าเงินของเขา?

Sberbank ผู้เล่นที่ใหญ่ที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดในตลาดการเงินในประเทศได้แก้ปัญหาที่คล้ายคลึงกันในทางปฏิบัติเป็นเวลานานและเป็นระบบ

ดังนั้นเราจะทบทวนและสรุปโดยสรุปเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ธนาคาร เพียงอย่างเดียวจากจานสีที่มีความหลากหลายของ บริษัท Sberbank - Visa Gold ซึ่งเป็นรัฐเพื่อการค้า ปัจจุบันธนาคารออกบัตรเครดิต: วีซ่าโกลด์, วีซ่าทอง "Give Life", วีซ่า Gold "Aeroflot" ที่มีอายุการใช้งาน 3 ปี บัญชีเงินรูเบิลเชื่อมโยงกับบัญชีเหล่านั้น ดอกเบี้ยเงินกู้ยืมเท่ากับ 17.9% - 23% ระยะเวลาผ่อนผันคือ 50 วัน ค่าบริการรายปีคือ 3500 รูเบิลต่อปี ค่าคอมมิชชั่นสำหรับ cashing - 3%

วีซ่าทอง "Aeroflot" ถือว่าการสะสมไมล์โบนัส การคำนวณมีดังนี้: 1000 ไมล์ - โบนัสเมื่อเปิดบัตรบวก 1.5 ไมล์สำหรับแต่ละสกุลเงินที่ใช้ไป / ยูโรหรือ 30 รูเบิล บัตรวีซ่าโกลด์แต่ละใบ "Give Life" ตอบสนองภารกิจอันทรงเกียรติ - เป็นแหล่งเงินกู้เพื่อการกุศลของบาร์นี้

แต่หลักฐานของการกดว่าวิธีการที่ทันสมัยของธนาคารในส่วนพรีเมี่ยมของตลาดในประเทศเป็น "ดิบ" ไม่ได้แยก บริการวีไอพี, โชคไม่ดีที่มักจะไม่เหลืออยู่ในระบบ แต่ความกระตือรือร้นของนักแสดงเพราะสิ่งที่สำคัญคือแผน ธนาคารรู้ว่า: ธุรกิจค้าปลีกมักจะดำเนินการไม่ได้เตรียมตัวไว้ "การโจมตีตามแผน" ในส่วนพรีเมี่ยมพร้อมด้วยบัตรมากมาย ... เหตุผลที่ข้อมูลที่ไม่เหมาะสมของการผูกขาดกับมวลคืออะไร? ม่านเหล็กซึ่งเป็นเวลา 80 ปียากจนพันธบัตรของความต่อเนื่องทำให้เราขาดความเข้าใจในส่วนของราคา และความกังวลนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้า ตัวอย่างเช่นบัตรทองที่ออกโดย Sberbank - Visa Gold - มักถูกพิจารณาโดยบุคคลที่มั่งคั่งด้วยเงินฝากที่มีนัยสำคัญตามเกณฑ์ของ "คลาสสิก" แม้ว่าจะอยู่ในผลิตภัณฑ์นี้ว่าหลักการของข้อเสนอพิเศษให้กับบุคคลที่มีสถานะทางสังคมบางอย่างเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

ในระดับหนึ่งภารกิจสาธารณะเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวัฒนธรรมผู้บริโภค Sberbank วีซ่าทองเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ "การศึกษา" ดังกล่าว ในรัสเซียแนวคิดเรื่อง "พรีเมี่ยมคลาส" ไม่ได้รับการพิจารณาว่าเป็นลำดับวงศ์ตระกูลเช่นเดียวกับในยุโรปมีความเกี่ยวเนื่องกับ การให้บริการที่ มี คุณภาพสูง และวิธีการเฉพาะของลูกค้า ดังนั้นลูกค้าที่มีศักยภาพเป็นอีกประเภทหนึ่งของประชากรซึ่งมีสถานะเล็กกว่า แต่สามารถให้บริการการ์ดใบนี้ได้ด้วยตัวคุณเอง คนดังกล่าวเป็นหลักรู้วิธีที่จะได้รับและนับเงินสนใจอย่างพิถีพิถันในทุกความซับซ้อนของการบริการและอัตราการธนาคารจาก Sberbank พวกเขาคำนวณการหมุนเวียนของพวกเขาและในกรณีที่มีรายได้ส่วนเกินกว่า 6000 เหรียญสหรัฐพวกเขาพยายามที่จะได้รับบัตรทองในแผนภาษีพิเศษซึ่งจะทำให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากอัตราภาษีศุลกากรของวีซ่าทอง

Sberbank ให้ลูกค้าที่มี "บัตรทอง" ยังให้ผลประโยชน์ของตนโดยไม่ได้รับการยกเว้นในภาษีศุลกากร ตัดสินด้วยตัวคุณเอง: ที่สนามบินอเมริกันโรงแรมเมื่อเช่ารถดูแลสุขภาพและพักผ่อนคุณจะได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม นอกจากนี้ชั้นพรีเมี่ยมยังจัดให้มีการให้คำปรึกษา "โทรหาเพื่อน" จากเจ้าหน้าที่ดูแลแขกพร้อมให้ความช่วยเหลือในการจองโรงแรมและซื้อตั๋วตลอดจนช่วย "แก้ไข" สถานการณ์การโต้เถียง

ในอีกแง่หนึ่งผมอยากจะยกปัญหาในการปรับปรุงคุณภาพความเป็นมืออาชีพของพนักงานของ Sberbank ให้บริการลูกค้าวีไอพี แม้ในส่วนของพรีเมี่ยมจะเป็นไปได้ที่ลูกค้าเพียง 3 ใน 7 รายจะมีรายได้จากธนาคารมากที่สุดในสาขา ตามที่ปฏิบัติให้เห็นว่าเมื่อให้บริการบัตรวีซ่าวีซ่ามักมีแนวโน้มว่าแคมเปญโฆษณาที่ก้าวร้าวเป็นสิ่งสำคัญและเป็นไปตามหลักการของการผูกขาด