ทดลองฮอว์ ธ และการสร้างแนวคิดของ "ความสัมพันธ์ของมนุษย์" อีเมโย

ที่มีชื่อเสียงชาวอเมริกันนักวิทยาศาสตร์สังคม E มาโยแนะนำให้รู้จักกับสังคมวิทยาและทฤษฎีการจัดการเป็นแนวคิดที่สำคัญเป็น "ความสัมพันธ์ของมนุษย์." คำนี้กลายเป็นพื้นฐานไม่เพียง แต่สำหรับการก่อตัวของ รูปแบบการจัดการ องค์กรที่เฉพาะเจาะจง แต่ยังเพื่อสร้างแนวคิดการจัดการของรัฐและสังคมโดยรวม

แนวคิดความสัมพันธ์ของมนุษย์ของ E มาโยเป็นความต่อเนื่องอินทรีย์ทฤษฎีก่อนหน้า (โดยเฉพาะอย่างยิ่งแนวคิด F เทย์เลอร์) มันได้กลายเป็นส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการวิจัยอย่างจริงจังดำเนินการโดยนักวิทยาศาสตร์ที่เป็นที่รู้จักกันทดลอง Hawthorne

ในปี 1927 E มาโยได้รับเชิญจาก บริษัท "เวสเทิร์ไฟฟ้า" เพื่อสร้างวินัยและในองค์กร จึงเริ่มการทดลองที่มีชื่อเสียง Hawthorne ยืดเวลาห้าปี

การทดลองฮอว์ ธ E มาโยประกอบด้วย 4 ขั้นตอนหลัก

ขั้นตอนแรกคือการทดลองเพื่อศึกษาผลของแสงต่อประสิทธิภาพของการทำงาน ในหลักสูตรของคนงานวิจัยถูกแบ่งออกเป็นสองกลุ่มหนึ่งเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ การส่องสว่างของสถานที่ทำงานและทุกอย่างที่เหลืออื่น ๆ ตามที่มันเป็น การกระทำครั้งแรก "เทย์เลอร์" หลักการ: การปรับปรุงสภาพการทำงานที่จะนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของผลผลิต แต่เมื่อเวลาผ่านไปและในกลุ่มที่สองมีการปรับปรุงในนอกจากนี้และหลังจากที่กลับไปลักษณะเดิมของประสิทธิภาพการส่องสว่างที่ยังคงเพิ่มขึ้น

E มาโยได้ข้อสรุปว่าในดังกล่าวเป็นผลบวกของบทบาทที่เล่นโดยผลของการมีส่วนร่วมของคนงานในการทดสอบและสิ่งที่พวกเขารู้สึกสนใจในส่วนของเจ้าหน้าที่

ในขั้นตอนที่สองของ E มาโยทดสอบผลกระทบของปัจจัยทางเศรษฐกิจสังคมและจิตวิทยาต่างๆในการผลิต การทำเช่นนี้เขาเลือกหกคนงานที่จะแยกออกจากส่วนที่เหลือของทีมงานและผู้ช่วยของเขาที่กำลังเล่นบทบาทของ ผู้นำทางการ จัดชุดของการทดลอง ในตอนต้นของสภาพการทำงานที่ได้รับการปรับปรุงอย่างมากเพิ่มขึ้นค่าจ้างการแนะนำให้รู้จักแบ่งเพิ่มเติมเพิ่มจำนวนของการส่งออก ผลิตภาพแรงงานเป็น แล้วแน่นอนเพิ่มขึ้น แต่แม้หลังจากที่กลับไปก่อนหน้านี้เงื่อนไข ของประสิทธิภาพในการทำงาน ในคนงานที่เลือกจะสูงกว่าที่เหลือ จากผลที่ได้รับ E มาโยได้ข้อสรุปว่าการทำงานเป็นสิ่งสำคัญที่จะมีส่วนร่วมในกระบวนการโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนที่พวกเขารู้สึกสะดวกสบาย ดังนั้นการทดลอง Hawthorne ทำให้มันชัดเจนว่ามีอยู่กลุ่มเล่นไม่เป็นทางการรวมสำหรับคนงานที่มีความสำคัญมากขึ้นกว่าที่เป็นทางการ นอกจากนี้กลุ่มทางการใดที่มีผู้นำผ่านทางที่เป็นไปได้ที่จะมีอิทธิพลต่อกลุ่มนี้มีขนาดเล็กโดยทั่วไป

ขั้นตอนที่สามสวมทางวิทยาศาสตร์อย่างหมดจดและทฤษฎี มันได้รับการสำรวจหลายพันคนงานเกี่ยวกับทัศนคติของพวกเขาเป็นกลุ่มเล็ก ๆ แต่ในท้ายที่สุดแล้วการเลือกตั้งเหล่านี้จะไม่มีทฤษฎีไม่ได้ช่วยในการพัฒนา

ในขั้นตอนที่สี่ของ E มาโยฉันตัดสินใจที่จะกลับไปทดลองและสร้างกลุ่มพิเศษ 14 คนงานชายภายในที่ถูกฝังผู้ช่วยนักจิตวิทยาของเขา ข้อสรุปหลักที่นักวิทยาศาสตร์ที่ทำในตอนท้ายของการทดลองอยู่ในความจริงว่ากลุ่มทางการใด ๆ เล็ก ๆ ในที่สุดรูปแบบศีลธรรมของตัวเอง ศีลธรรมนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันความขัดแย้งภายในกลุ่มเนื่องจากความจริงที่ว่าแต่ละฝ่ายเป็นชนิดของรูปแบบเฉลี่ยของพฤติกรรม ดังนั้นการบริหารงานของ บริษัท ฯ ซึ่งมีการจัดการกับกลุ่มใหญ่ก็ควรหาทางที่จะประสบความสำเร็จในระดับหนึ่งของความมีคุณธรรมไปทั้งโรงงาน

โดยทั่วไปแล้วการทดลอง Hawthorne และข้อสรุป E มาโยในผลการดำเนินงานพบว่าการตอบสนองที่กว้างทั้งในทางวิทยาศาสตร์และในสภาพแวดล้อมการผลิตและให้พื้นฐานสำหรับการสร้างของแนวโน้มในสังคมวิทยาของผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องกับการใส่ใจที่โดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อพนักงาน ความสนใจและความต้องการของเขา