แส้หรือแครอท? วิธีการจัดการซึ่งเป็นคนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

จิตวิทยาของมนุษย์ไม่เคยมีการลิดรอนความสนใจของนักวิทยาศาสตร์ นอกจากนี้ยังวิทยาศาสตร์นี้ดึงดูดสายตาของประชาชนคนธรรมดา เราแต่ละคนได้เรียนรู้จากประสบการณ์ชีวิตของเขาความรู้นี้รูปร่างพฤติกรรมของเรา สิ่งเร้าที่แตกต่างกันทำให้เราเกิดการตอบสนองที่แตกต่างกัน ครูและผู้บริหารได้เรียนรู้มานานตั้งแต่การจัดการกับแรงจูงใจที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมของมนุษย์

แบบแผนและเทคนิคการจัดการ

เมื่อพิจารณาในระดับพื้นฐานของการจัดการการดำเนินงานของเราดูที่วิธีที่นิยมของรางวัลและการลงโทษที่นักจิตวิทยาที่ใช้ในการเรียกวิธีการของ "แครอทและติด" แต่มีความเห็นของผู้เชี่ยวชาญแตกต่างอย่างสิ้นเชิง บางคนเชื่อว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการรวมกันของรางวัลและการลงโทษบางให้ปาล์มโปรโมชั่นเท่านั้นและบางเพียงการลงโทษ เทคนิคอะไรที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด?

บทลงโทษที่พิสูจน์แล้วว่าเป็นมาตรการควบคุมที่มีประสิทธิภาพ

คุณรู้ไหมว่าการนำเสนอของความต้องการที่จำเป็นจะเปลี่ยนเด็กไม่เชื่อฟังความสามารถของสมาชิกนักเรียนมียาเสพติดหินเช่นเดียวกับประสิทธิภาพที่ดีของพนักงาน? คำถามคือเฉพาะในการเลือกเส้นทางของ "การศึกษา" ที่: บวกหรือลบ คนส่วนใหญ่อย่างรวดเร็วจำหน่ายในเชิงลบที่มีต่อมาตรการที่ก่อให้เกิดความรู้สึกที่ไม่พึงประสงค์ นั่นคือเหตุผลที่ผู้ใต้บังคับบัญชาจำนวนมากพยายามที่จะหลีกเลี่ยงการลงโทษและค่าปรับ การจัดการที่เข้มงวดจัดตั้งพนักงานเรียกร้องรับการยอมรับว่ามีประสิทธิภาพ มันจะช่วยให้รักษาระเบียบวินัยที่บ้านที่ทำงานหรือในโครงสร้างทางสังคม แต่ในปีที่ผ่านมาวิธีการควบคุมอย่างเข้มงวดมีหลายฝ่ายตรงข้าม

คนส่วนใหญ่ทำงานได้ดีขึ้นในสภาพแวดล้อมที่ดี

ผู้จัดการฝ่ายฝึกวิธีการที่เข้มงวดของอิทธิพลที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาและกระตือรือร้นใช้การลงโทษอาจจะต้องเปลี่ยนระบบความเชื่อของคุณ ผลการศึกษาล่าสุดที่จัดทำโดยมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์พบว่าส่วนใหญ่ของคนที่ทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่เป็นบวก ซึ่งหมายความว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าการลงโทษอาจจะเป็นวิธีการในการส่งเสริมการขาย บิดาผู้ก่อตั้งผ่าตัดปรับอากาศ (วิธีการของการตอบสนองปรับอากาศจากปฏิกิริยาไม่กระตุ้น) บีเอฟสกินเนอร์สนับสนุน biheviorizm รุนแรง ในผลงานของเขานักจิตวิทยาชาวอเมริกันและผู้เขียนหนังสือได้พยายามที่จะติดตามความสัมพันธ์ระหว่างเครื่องและการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม นักวิทยาศาสตร์ได้สร้างโรงเรียนใหม่ของจิตวิทยาที่เรียกว่า "การวิเคราะห์การทดลองของพฤติกรรม" ซึ่งจะตรวจสอบผลกระทบของรางวัลและการลงโทษเกี่ยวกับจิตวิทยาของมนุษย์

อาจจะมีผลตอบแทนที่ดีขึ้นของการลงโทษ?

แรงจูงใจในการมีบทบาทสำคัญในด้านจิตวิทยาของมนุษย์ พนักงานของหนึ่งใน บริษัท ที่จะไม่เห็นด้วยกับการมีส่วนร่วมในโครงการที่มีความเสี่ยงการผจญภัยถ้าเขาไม่สามารถคาดหวังที่จะได้รับผลตอบแทนที่ดี รางวัลและ commendations มีแรงจูงใจที่ดีเยี่ยมตรงกันกับการรับรู้ของคุณภาพระดับมืออาชีพของผู้คน ถ้าหัวหน้าคือการรับรู้ประโยชน์ของผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาได้รับค่าตอบแทนที่พวกเขาจะทำงานด้วยแรงเท่า เมื่อได้รับการฝึกฝนวิธีการลงโทษเจ้านายจะไม่สามารถที่จะกระตุ้นให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น พวกเขาจะปฏิบัติหน้าที่ของตนอย่างถูกต้อง แต่ไม่มีความกระตือรือร้น งานหลักของพวกเขา - เพื่อหลีกเลี่ยงการลงโทษและไม่ได้รับประโยชน์ของ บริษัท ที่คุณสามารถดูถ้าคุณใส่คนในสภาพแวดล้อมที่เป็นมืออาชีพในเชิงบวกและตระหนักถึงประโยชน์ของมันเป็นไปได้เพื่อให้บรรลุการผลิตมากขึ้น จากด้านข้างดูเหมือนว่าทุกอย่างเป็นเรื่องง่าย แต่วิธีการของ "แครอท" ในการทำงานก็ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่สาม

ข้อตกลงของความมีประสิทธิผลของวิธีการ

ประการแรกเรื่องที่ควรจะสนใจในการรับรางวัล ประการที่สองนายจ้างไม่ให้ได้รับรางวัลก่อนที่จะเป็นทาสจะทำงาน ประการที่สามการปฏิบัติงานของพนักงานจะต้องสูงกว่ามาตรฐานที่จัดตั้งขึ้น ผู้จัดการผู้ใต้บังคับบัญชาที่วิธีการที่ต้องการของ "แครอท" อาจล้มเหลวเนื่องจากไม่สามารถที่จะตอบสนองเงื่อนไขเหล่านี้ทั้งหมด มันควรจะตั้งข้อสังเกตว่าการให้ผลตอบแทนที่ไม่เพียง แต่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของบุคคล แต่ยังรูปแบบการสร้างค่านิยมบางอย่าง ลูกจ้างประจำได้รับรางวัลสำหรับการทำงานที่ดีในขณะนี้ไม่น่าจะเห็นด้วยกับการทำงานเพื่อเงินเดือน บนมืออื่น ๆ หนึ่งไม่สามารถคาดหวังผลพิเศษจากคนธรรมดา พนักงานแต่ละคนสามารถของพวกเขา ใครบางคนที่มีความสามารถมากขึ้นในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ส่วนประกอบการตลาดและการค้นหาสำหรับลูกค้าบางน้อย

ค่าตอบแทนผลประโยชน์

รางวัลสามารถเป็นปัจจุบัน (รางวัลสำหรับความสำเร็จของโครงการ) และระยะยาว (เงินเดือน 13) หากคุณใช้วิธีนี้เป็นประจำซึ่งเป็นพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงที่ผลิตในมนุษย์ บรรดาผู้ที่มีความกระตือรือร้นที่จะให้รางวัลมากขึ้นพยายามมากขึ้นหรือมีการทำงานนอกเวลาทำงานปกติ ในกรณีที่นายจ้างเพื่อให้แน่ใจว่าผลตอบแทนจะไม่ถูก จำกัด อยู่ในช่วงเวลาสั้น ๆ พนักงานจะมุ่งมั่นที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต ตัวอย่างเช่นสำหรับคนทำงานที่ดีรับประกันค่าตอบแทนในจำนวนของเงินเดือน และตราบใดที่ข้อเสนอนี้จะน่าสนใจเพื่อเขาเขาก็จะพยายามที่จะตอบสนองความต้องการของคุณทุกคน แต่เมื่อข้อเสนอที่สูญเสียอุทธรณ์ของพนักงานสูญเสียแรงจูงใจ

วิธีการทำงานในระบบโรงเรียน

หลักการนี้ทำงานในระบบโรงเรียน นักเรียนที่ยอดเยี่ยมในช่วงปลายปีที่จะได้รับจดหมายชมเชยประกาศนียบัตรของขวัญที่มีคุณค่าและใบรับรอง ในการประชุมอันศักดิ์สิทธิ์ที่พวกเขาได้รับเชิญให้เวทีและมอบรางวัลที่สมควรจะได้ นักศึกษาที่มีหนึ่งหรือสองของ "สี่" ที่กำลังมองหาเพื่อรูปร่างขึ้นมาเป็นหนึ่งในรายการโปรดสำหรับปีถัดไป พวกเขามีแรงจูงใจในการศึกษาที่ดีขึ้นและจะทำให้ความพยายามมากขึ้น หากนักเรียนเกียรตินิยมอดีตเริ่มต้นที่จะให้ขึ้นตำแหน่งของพวกเขาเขาสูญเสียแรงจูงใจและการเข้าร่วมจำนวนนักเรียนการแสดงผลเฉลี่ย ที่คุณสามารถดูในสถานการณ์นี้ระบบค่าตอบแทนมีประสิทธิภาพมากขึ้น มันกระตุ้นให้นักเรียนสำหรับการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จ แต่เด็กที่มีความยากลำบากในการเรียนรู้ที่จะได้รับไม่พบความเครียดมากและประณามสำหรับสิ่งที่เรียนรู้ปานกลาง ในทางตรงกันข้ามพวกเขายังมองหาเพื่อปรับปรุงผลของพวกเขาและจะย้ายไปศึกษาของ "horoshist" a

ข้อ จำกัด

อย่างไรก็ตามวิธีการของ "แครอท" อาจมีผลกระทบเชิงลบ ในขณะที่ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นเป็นเหตุการณ์ที่น่าพอใจสามารถเพิ่มแรงจูงใจที่จะไม่สามารถได้รับการกำจัดของพนักงานบางส่วนในการปฏิบัติงาน "ลวก" ในคำอื่น ๆ หากได้รับรางวัลไม่สนใจในคนที่เขาให้ตัวเองในการทำงาน, การหลีกเลี่ยงความผิดพลาด คนกลัวที่จะทำผิดพลาดเฉพาะเมื่อพวกเขารู้ว่านี้จะต้องถูกลงโทษ (ตัวอย่างเช่นการสูญเสียของพรีเมี่ยม) วิธีการหนึ่งที่มีวัตถุประสงค์ที่จะป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในเชิงลบที่อื่น ๆ เพิ่มผลผลิตและแรงจูงใจ แต่ไม่ว่าวิธีที่มีประสิทธิภาพเป็น "ติด" มันมีผลกระทบเชิงลบ มันจะช่วยลดจำนวนของข้อผิดพลาดโดยการบังคับ (แรงจูงใจ)

นักวิทยาศาสตร์ได้พิสูจน์ความล้มเหลวของ "ติด" ในการศึกษา

ประสิทธิผลของการลงโทษจะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนจากประสบการณ์ของพ่อแม่ของหนุ่มสาว พนักงานมหาวิทยาลัยการศึกษา Tulan พบว่าเด็กที่ได้รับการลงโทษสำหรับพฤติกรรมที่ไม่ดีเมื่ออายุสามขวบปีที่ผ่านมาสองปีได้กลายเป็นเชิงรุกมากขึ้นในการเปรียบเทียบกับเพื่อนของพวกเขา การทดลองทางวิทยาศาสตร์อื่น ๆ แสดงให้เห็นว่าการลงโทษรุนแรงมากขึ้น (เช่นตบ) จะเป็นวิธีการที่ได้ผลในการศึกษาของเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 12 ปี นักจิตวิทยาเตือนว่านี้มีอายุยืนกว่าตัวเองวิธีการไม่ควรใช้ถ้าพ่อแม่ไม่ต้องการที่จะเติบโตสมาชิกก้าวร้าวและความโกรธของประชาชน

คนเรียนรู้อย่างรวดเร็วจากประสบการณ์ในเชิงบวก

ได้พิสูจน์ให้เห็นว่าคนที่จะได้เรียนรู้จากประสบการณ์ในเชิงบวก สาเหตุการลงโทษอารมณ์เชิงลบและมักจะจบลงด้วยความล้มเหลว ที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งแนวโน้มนี้สำหรับเด็ก วินัยการลงโทษ แต่นำไปสู่ผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์ พนักงานใน บริษัท ซึ่งปลูกสร้างวินัยที่เข้มงวดต้องต่อสู้กับความเครียดปกติ ในท้ายที่สุดพวกเขามาใน "การต่อสู้และการบิน" ซึ่งจะช่วยป้องกันการเพิ่มผลผลิต